Si vous avez reçu un abonnement AllTrails Plus en cadeau mais que vous avez déjà un abonnement Plus actif acheté sur Apple App Store ou Google Play Store, vous devrez annuler votre abonnement existant et le laisser expirer avant d'utiliser votre cadeau.
En raison des restrictions concernant l'ajustement de ce mode de paiement, nous ne sommes pas en mesure de modifier directement les abonnements achetés sur via ces App Stores, ce qui inclut l'ajout automatique d'un abonnement cadeau à un abonnement existant.
Voici comment vous pouvez annuler vos abonnements existants sur un app store :
Abonnement AllTrails Plus acheté sur Apple App Store :
- Accédez aux réglages de votre iPhone.
- Appuyez sur l'option de menu qui affiche votre nom et votre image de profil.
- Appuyez sur « Abonnements ».
- Sélectionnez « AllTrails ».
- Faites défiler l'écran jusqu'en bas et sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
- Sélectionnez « Confirmer » pour annuler.*
*Si vous ne voyez pas l'option d'annuler mais seulement celle de se réabonner, cela signifie que vous avez déjà désactivé avec succès le renouvellement automatique et qu'aucune autre action n'est nécessaire.
Abonnement AllTrails Plus acheté sur Google Play Store :
- Ouvrez le Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paiements et abonnements ».
- Sélectionnez « Abonnements ».
- Appuyez sur le texte ou l'icône « AllTrails » pour ouvrir les détails de l'abonnement.
- Appuyez sur « Annuler l'abonnement » et sélectionnez le motif approprié.
- Appuyez sur « Continuer », puis confirmez l'annulation sur l'écran suivant en appuyant sur « Annuler l'abonnement ».
Utilisation de votre bon cadeau :
Une fois votre abonnement résilié, vous devrez le laisser expirer. La date d'expiration devrait être indiquée sur la page d'abonnement de l'App Store utilisé. Votre compte redeviendra temporairement un compte gratuit à l'expiration. Veuillez toutefois noter que vous ne perdrez PAS les données de votre compte. Toutes les données de votre compte sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs et ne seront pas affectées par le changement d'abonnement.
Après l'expiration de votre abonnement, vous pouvez utiliser votre cadeau en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail cadeau, ou en saisissant votre code cadeau ici.