Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å klikke her. Du finner også en lenke for glemt passord på påloggingsskjermen i både iPhone- og Android-appen.
Etter å ha sendt inn e-postadressen din og klikket på «Send e-post», mottar du en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av AllTrails-passordet ditt. Hvis du ikke ser denne e-posten i innboksen din etter noen minutter, bør du sjekke søppelpostmappen din.
Her er noen feilsøkingstips hvis du får problemer med tilbakestillingsprosessen for passord:
Feilmeldingen «Fant ikke innloggingsinformasjonen»:
Hvis du får feilmeldingen «Fant ikke påloggingsinformasjonen» når du tilbakestiller passordet ditt, betyr det at vi ikke har en konto under den e-postadressen. Bekreft at du bruker riktig e-postadresse. Hvis du ikke har en konto ennå, kan du opprette en på https://www.alltrails.com/users/sign_up
Feilmeldingen «Ugyldig token-feil»:
Du skal motta en e-post umiddelbart etter at du har skrevet inn e-postadressen din for AllTrails og klikket på «Tilbakestill passord». Du mottar en ny e-post hver gang du klikker på «Tilbakestill passord». Hvis du ikke bruker den nyeste e-posten for tilbakestilling av passord, mottar du feilmeldingen «Ugyldig token-feil». Du må sørge for at du bruker den siste e-posten for tilbakestilling av passord, da det opprinnelige tokenet blir erstattet av et nytt token. Tokenet for tilbakestilling av passord er kun gyldig i 48 timer.
Du kan endre passordet ditt når som helst her: https://www.alltrails.com/my/profile/edit