Hvis du har glemt passordet ditt, kan du bruke denne lenken til å tilbakestille det. Du finner også en lenke for glemt passord på påloggingsskjermen i både iPhone- og Android-appen.
Etter å ha sendt inn e-postadressen din og klikket på «Send e-post», mottar du en e-post med instruksjoner for tilbakestilling av AllTrails-passordet ditt. Hvis du ikke ser denne e-posten i innboksen din etter noen minutter, bør du sjekke søppelpostmappen din.
Her er noen feilsøkingstips hvis du får problemer med tilbakestillingsprosessen for passord:
Feilmeldingen «Fant ikke innloggingsinformasjonen»:
Hvis du får feilmeldingen «Fant ikke påloggingsinformasjonen» når du nullstiller passordet ditt, betyr det at vi ikke har en konto under den e-postadressen. Kontroller at du bruker riktig e-postadresse. Hvis du ikke har en konto ennå, kan du opprette en på alltrails.com/users/sign_up.
Feilmeldingen «Ugyldig token-feil»:
Du får en e-post umiddelbart etter at du har skrevet inn e-postadressen din for AllTrails og klikket på «Nullstill passord». Du får en ny e-post hver gang du klikker på «Nullstill passord». Hvis du ikke bruker den nyeste e-posten for nullstilling av passord, får du feilmeldingen «Ugyldig token-feil». Du må sørge for at du bruker den siste e-posten for nullstilling av passord, da det opprinnelige tokenet blir erstattet av et nytt token. Tokenet for nullstilling av passord er kun gyldig i 48 timer.
Du kan endre passordet ditt når som helst her: alltrails.com/my/settings/account