Jeśli posiadasz aktywną subskrypcję AllTrails w ramach planu Plus lub Peak, ale w aplikacji mobilnej pojawia się monit o aktualizację, być może logujesz się do niej za pomocą innego adresu e-mail niż ten użyty do zakupu subskrypcji AllTrails.
Jeśli używasz opcji „Kontynuuj na Facebooku”, „Kontynuuj z Google” lub „Kontynuuj z Apple” podczas procesu rejestracji lub logowania, a wcześniej utworzyłeś(-aś) konto AllTrails przy użyciu innego adresu e-mail niż ten, którego używasz na Facebooku, w Google lub w Apple, utworzysz nowe konto AllTrails używając tego nowego adresu e-mail.
Jeśli wydaje Ci się, że masz więcej niż jedno konto AllTrails, możesz rozwiązać problem, wykonując następujące działania w aplikacji:
- Wyloguj się z aplikacji i zaloguj ponownie, używając adresu e-mail użytego do zakupu subskrypcji AllTrails.
- Jeśli to nie zadziała, spróbuj przywrócić zakup w aplikacji (upewnij się, że jesteś zalogowany(-a) na to samo konto, którego użyto do dokonania zakupu).
- Stuknij „Profil” na dolnym pasku nawigacyjnym.
- Stuknij ikonę ustawień w prawym górnym rogu.
- Stuknij „Przywróć zakup w aplikacji”.