Caso tenha esquecido a senha, use este link para trocar. Há também um link "esqueci a senha" na tela de Login tanto no aplicativo do iPhone quanto no do Android.
Após informar o endereço de e-mail e clicar em "enviar e-mail", você receberá um e-mail com as instruções para trocar a senha do AllTrails. Se o e-mail não aparecer na caixa de entrada após alguns minutos, confira a pasta de spam.
Confira algumas dicas se você tiver algum problema no processo:
Mensagem de erro "Login não encontrado":
A mensagem "login não encontrado" ao trocar a senha significa que não temos nenhuma conta com esse endereço de e-mail. Veja se você está usando o endereço de e-mail correto; se você ainda não tiver nenhuma conta, crie uma em https://www.alltrails.com/users/sign_up
Mensagem de erro "Erro de token inválido":
Você deve receber um e-mail imediatamente após informar o endereço de e-mail usado no AllTrails e clicar em "trocar senha". Você receberá um novo e-mail a cada vez que clicar em "trocar senha". Se você não usar o e-mail mais recente para trocar a senha, receberá a mensagem "erro de token inválido". Você precisa usar o e-mail mais recente, pois o token original será trocado por um novo. O token para trocar a senha é válido por 48 horas.
Você pode alterar a senha a qualquer momento em: https://www.alltrails.com/my/profile/edit