Para solicitar um reembolso da sua assinatura AllTrails, você pode seguir os passos abaixo, de acordo com o seu método de pagamento. Solicite o reembolso em até 30 dias após a data da compra ou renovação.
Se feita via AllTrails.com ou Google Play Store:
Nos aplicativos iOS e Android, você pode solicitar reembolso do nosso bot de suporte assim:
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toque no ícone de engrenagem de "Configurações" no canto superior direito
- Role até o menu "Suporte"
- Toque em "Conversar com o suporte" para iniciar a conversa
Se você estiver em um computador desktop ou laptop, encontrará o bot de suporte em todas as páginas da nossa Central de Ajuda e no canto inferior direito da página de configurações do seu perfil.
Se feita pela Apple App Store:
Infelizmente, o AllTrails não consegue processar reembolsos de assinaturas adquiridas pela Apple App Store. Você vai precisar solicitar um reembolso diretamente pela Apple.