Para solicitar um reembolso da sua assinatura AllTrails, você pode seguir os passos abaixo, de acordo com o seu método de pagamento. Solicite o reembolso em até 30 dias após a data da compra ou renovação.
Se feita via AllTrails.com ou Google Play Store:
Nos aplicativos iOS e Android, você pode solicitar um reembolso ao Scout, nosso assistente de suporte de IA, seguindo estes passos:
- Toque na sua imagem do perfil no canto superior direito
- Toque no ícone de engrenagem "Configurações" no canto superior direito
- Role até o menu "Suporte"
- Toque em "Conversar com o suporte" para iniciar a conversa
Se você estiver em um computador desktop ou laptop, encontrará o Scout em todas as páginas da nossa Central de Ajuda. Você também pode acessá-lo em qualquer página do AllTrails.com passando o cursor sobre a imagem do seu perfil no canto superior direito e escolhendo “Conversar com o suporte”.
Se feita pela Apple App Store:
Infelizmente, o AllTrails não consegue processar reembolsos de assinaturas adquiridas pela Apple App Store. Você precisará solicitar o reembolso diretamente à Apple.