Se você tiver uma assinatura ativa do AllTrails Plus ou Peak e estiver sendo solicitado a fazer upgrade para o AllTrails Plus ou Peak no aplicativo móvel, talvez esteja usando um endereço de e-mail diferente do que usou para comprar o AllTrails+.
Se você usar "Continuar com o Facebook", "Continuar com o Google" ou "Continuar com a Apple" no processo de cadastro ou login, se você já tiver criado uma conta no AllTrails com outro endereço de e-mail do usado na conta Facebook, Google, ou Apple, será criada uma nova conta AllTrails com esse novo endereço de e-mail.
Se você acha que pode ter várias contas AllTrails, pode solucionar o problema seguindo estas etapas no aplicativo:
- Saia do aplicativo e entre novamente com o endereço de e-mail que você usou para comprar sua assinatura do AllTrails
- Se isso não funcionar, tente restaurar a compra no aplicativo (logado na mesma conta usada na compra)
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toque no ícone de engrenagem de "Configurações" no canto superior direito
- Toque em "Restaurar a compra dentro do aplicativo"