Esta mensagem de erro indica que o seu navegador de Internet não suporta WebGL, uma tecnologia que é necessária para renderizar mapas no AllTrails. Se vir esta mensagem de erro, poderá ter de atualizar o seu navegador para a versão mais recente ou simplesmente mudar para um navegador diferente. Se preferir um determinado navegador, poderá conseguir ajustar as definições do navegador para permitir a WebGL. Clique aqui para obter uma lista de navegadores recomendados para aceder ao website do AllTrails. Além disso, para ver uma lista atual dos requisitos dos navegadores do nosso fornecedor de mapas, consulte este artigo no Website da Mapbox.
Como posso verificar se o meu navegador suporta WebGL?
Recomendamos que faça um teste rápido no seu navegador para ver se suporta WebGL ao clicar aqui. Deverá ver um cubo giratório e a confirmação de que suporta WebGL.
- Se não vires um cubo giratório, podes ter de ativar o WebGL nas definições dos navegadores. Consulta a secção seguinte para consultar os passos para o fazer em vários dos nossos navegadores suportados.
- Se vires um cubo giratório e mesmo assim continuares a ver a mensagem de erro acima, contacta-nos através do formulário de contacto. Teremos todo o prazer em ajudar a resolver o problema. No pedido de apoio, certifica-te de que incluis o sistema operativo e a versão que estás a executar, bem como o nome e a versão do navegador.
Como ativo a WebGL no meu navegador?
Se tiver atualizado o navegador para a versão mais recente e ainda estiver a ver este erro, pode ajustar as definições para garantir que a WebGL é ativada. Seguem-se os passos recomendados para cada um dos navegadores suportados.
Google Chrome:
- Clique no menu de transbordo (três pontos) no canto superior direito da janela do navegador e selecione "Definições"
- Vai para o fim da página e clica em 'Avançado'(ou avança para o passo 3)
- Em "Sistema", ative a opção 'Utilizar aceleração de hardware sempre que estiver disponível" (o botão deve ficar a azul)
- Atualize ou reinicie o Chrome para aplicar as novas definições
Firefox:
- Abra uma página no Firefox e introduza "about:config" na barra de URL
- Pesquise "webgl.enable-webgl2" e certifique-se de que esta preferência está definida como "verdadeira". Se estiver definida como falsa, clique no ícone inverso à direita para definir como verdadeira.
- Pesquise "webgl.force-enabled" e certifique-se de que esta preferência está definida como "verdadeira". Se estiver definida como falsa, clique no ícone inverso à direita para definir como verdadeira.
- Pesquise "webgl.disables" e certifique-se de que esta preferência está definida como "falsa". Se estiver definida como verdadeira, clique no ícone inverso no lado direito para alterar o valor para falsa.
- Reinicie o Firefox para aplicar as novas definições
Safari:
Normalmente, a WebGL está ativada por predefinição no Safari nas versões recentes do navegador, mas pode haver situações em que terá de a ativar manualmente. Tenha em atenção que os passos seguintes só se aplicam se a WebGL tiver sido desativada no seu navegador.
- Na barra de menu, clique em "Safari" e selecione "Preferências"
- Selecione o separador "Websites"
- Selecione "WebGL" na lista do lado esquerdo da janela - só vê a opção se a WebGL tiver sido desativada
- Se vir alltrails.com no lado direito, selecione "Permitir" no menu pendente
- Se não vir alltrails.com no lado direito, procure "Quando visitar outros Websites" no canto inferior direito da janela e selecione "Perguntar" ou "Permitir" no menu pendente
- Reinicie o Safari para aplicar as novas definições
Se não conseguires carregar a página após os ajustes acima mencionados, recomendamos que experimentes estas definições adicionais:
- Abra o Website alltrails.com
- Na barra de menu, clique em "Safari" e selecione "Preferências"
- Selecione o separador "Avançadas"
- Marque a caixa "Mostrar menu de programador na barra de menu"
- Na barra de menu, clique em "Programador" e selecione "Funcionalidades experimentais"
- Clique para ativar a "WebGL 2.0"
- Reinicie o Safari para aplicar as novas definições
Por último, se ainda vires a mensagem de erro após os ajustes acima referidos, talvez consigas resolver o problema ao ativar a Pré-visualização da Tecnologia Safari, conforme descrito aqui. Isto dá-te acesso antecipado às próximas atualizações do navegador e deve permitir a WebGL por predefinição.
Microsoft Edge:
- Clique no menu de transbordo (três pontos) no canto superior direito da janela do navegador e selecione "Definições"
- Clique em "Sistema" no painel do lado esquerdo
- Ative a opção "Utilizar aceleração de hardware sempre que estiver disponível" (o botão deve ficar a azul)
- Clique em "Reiniciar" para reiniciar o Edge e aplicar as novas definições