Esta mensagem de erro indica que o teu navegador não suporta o WebGL2, uma tecnologia necessária para apresentar mapas no AllTrails. Se vires esta mensagem de erro, poderás ter de atualizar o teu navegador para a versão mais recente ou simplesmente mudar para um navegador diferente. Se preferires um navegador específico, poderás conseguir ajustar as definições do navegador para permitir o WebGL2. Clica aqui para obter uma lista dos navegadores recomendados para aceder ao website do AllTrails. Além disso, para veres uma lista atual dos requisitos de navegador do nosso fornecedor de mapas, consulta este artigo no website da Mapbox.
Como posso verificar se o meu navegador suporta o WebGL2?
Recomendamos que faças um teste rápido no teu navegador para ver se suporta o WebGL2 ao clicar aqui. Deverás ver um banner verde com uma mensagem de confirmação de que o WebGL2 é suportado.
- Se não receberes uma confirmação, poderá ser necessário ativar o WebGL2 nas definições do teu navegador. Consulta a secção seguinte para ver os passos para o fazer em vários dos nossos navegadores suportados.
- Se receberes uma faixa verde a confirmar o suporte do WebGL2, mas continuares a ver a mensagem de erro acima, contacta-nos através do formulário de contacto. Teremos todo o prazer em ajudar-te a resolver o problema. No pedido de apoio, certifica-te de que incluis o sistema operativo e a versão que estás a executar, bem como o nome e a versão do navegador.
Como ativo o WebGL2 no meu navegador?
Se tiveres atualizado o navegador para a versão mais recente e continuares a ver este erro, podes ajustar as definições para garantir que o WebGL2 é ativado. Seguem-se os passos recomendados para cada um dos navegadores suportados.
Google Chrome:
- Clique no menu de transbordo (três pontos) no canto superior direito da janela do navegador e selecione "Definições"
- Vai para o fim da página e clica em 'Avançado'(ou avança para o passo 3)
- Em "Sistema", ative a opção 'Utilizar aceleração de hardware sempre que estiver disponível" (o botão deve ficar a azul)
- Atualize ou reinicie o Chrome para aplicar as novas definições
Firefox:
- Abra uma página no Firefox e introduza "about:config" na barra de URL
- Pesquise "webgl.enable-webgl2" e certifique-se de que esta preferência está definida como "verdadeira". Se estiver definida como falsa, clique no ícone inverso à direita para definir como verdadeira.
- Pesquise "webgl.force-enabled" e certifique-se de que esta preferência está definida como "verdadeira". Se estiver definida como falsa, clique no ícone inverso à direita para definir como verdadeira.
- Pesquise "webgl.disables" e certifique-se de que esta preferência está definida como "falsa". Se estiver definida como verdadeira, clique no ícone inverso no lado direito para alterar o valor para falsa.
- Reinicie o Firefox para aplicar as novas definições
Safari:
No Safari, o WebGL2 está normalmente ativado por predefinição nas versões recentes do navegador, mas poderá haver algumas circunstâncias em que terás de o ativar manualmente. Tem em atenção que os passos seguintes só se aplicam se o WebGL tiver sido desativado no teu navegador.
- Na barra de menu, clica em "Safari" e seleciona "Definições"
- Seleciona "Avançadas" nas opções da janela
- Marca "Mostrar funcionalidades para programadores web"
- Seleciona "Sinalizadores de funcionalidades" nas opções da janela
- Marca "Permitir WebGL em Web Workers" na lista de sinalizadores
- Reinicie o Safari para aplicar as novas definições
Se não conseguires carregar a página após os ajustes acima mencionados, recomendamos que experimentes estas definições adicionais:
- Abra o Website alltrails.com
- Na barra de menu, clica em "Safari" e seleciona "Definições"
- Selecione o separador "Avançadas"
- Marque a caixa "Mostrar menu de programador na barra de menu"
- Na barra de menu, clique em "Programador" e selecione "Funcionalidades experimentais"
- Clique para ativar a "WebGL 2.0"
- Reinicie o Safari para aplicar as novas definições
Microsoft Edge:
- Clique no menu de transbordo (três pontos) no canto superior direito da janela do navegador e selecione "Definições"
- Clique em "Sistema" no painel do lado esquerdo
- Ative a opção "Utilizar aceleração de hardware sempre que estiver disponível" (o botão deve ficar a azul)
- Clique em "Reiniciar" para reiniciar o Edge e aplicar as novas definições