Hvis du har oplevet et problem med appen, kan det være en stor hjælp for vores kundesupportteam, hvis du sender et skærmbillede eller en skærmoptagelse. Dette gør det nemmere at fejlfinde eller eskalere problemet til de relevante teams internt. Denne artikel guider dig gennem, hvordan du tager skærmbilleder og skærmoptagelser på både iPhone og Android. Det er værd at bemærke, at selvom disse trin dækker de fleste nyere enheder, kan der være små forskelle afhængigt af telefonens model og dens softwareversion.
Tager et skærmbillede:
Android:
- Åbn den skærm, du vil tage et skærmbillede af
- Tryk på tænd/sluk-knappen og knappen til lav lydstyrke på samme tid
- Et eksempel på skærmbilledet kan ses nederst i højre hjørne af skærmen, eller du kan få adgang til det i din Google Fotos-app:
- Tryk på "Bibliotek" på den nederste navigationslinje, og vælg derefter mappen "Skærmbilleder" for at se og dele
- Få mere at vide om at tage skærmbilleder på Android-enheder
iPhone:
- Åbn den skærm, du vil tage et skærmbillede af
- Tryk og slip hurtigt tænd/sluk-knappen og knappen til lydstyrke op på samme tid
- Et eksempel på skærmbilledet kan ses nederst i venstre hjørne af skærmen, eller du kan få adgang til det i din fotoapp
- Få mere at vide om at tage skærmbilleder på iPhone
Sådan laver du en skærmoptagelse:
Android:
- Åbn skærmen, hvor du vil starte optagelsen
- Stryg ned fra toppen af din skærm
- Tryk på Skærmoptagelse
- Bemærk! Du skal muligvis stryge til højre for at finde den eller trykke på blyantikonet under genveje for at tilføje Skærmoptagelse til din liste over hurtige indstillinger
- Tryk på Start for at begynde at optage din skærm. Du ser en nedtælling på 3 sekunder øverst på skærmen, før optagelsen faktisk går i gang
- Genskab det problem, du oplevede i AllTrails-appen
- Når du er færdig, skal du stryge ned fra toppen af din skærm og derefter trykke på Stop for at afslutte optagelsen
- Du ser en forhåndsvisning af optagelsen som en telefonnotifikation, eller du kan få adgang til den i appen Google Fotos:
- Tryk på Bibliotek på den nederste navigationslinje, og vælg derefter mappen Film for at se og dele
- Få mere at vide om at lave skærmoptagelser på Android-enheder
iPhone:
- Åbn skærmen, hvor du vil starte optagelsen
- Stryg ned fra øverste højre hjørne af din skærm for at åbne kontrolcenteret
- Bemærk: Du skal måske først tilføje skærmoptagelse til dit kontrolcenter. Det gør du ved at gå til Indstillinger >> Kontrolcenter >> tryk på + ud for Skærmoptagelse
- Tryk på optageknappen (
) for at begynde at optage din skærm – du ser en nedtælling på 3 sekunder øverst på skærmen, før optagelsen faktisk går i gang - Genskab det problem, du oplevede i AllTrails-appen
- Når du er færdig, klikker du på den røde statusbjælke øverst på skærmen og vælger Stop.
- Optagelsen gemmes automatisk i dit fotogalleri
- Få mere at vide om at lave skærmoptagelser på iPhone