Hvis du oplever nedbrud på dit ur, eller hvis appen genstarter igen og igen, kan følgende trin hjælpe dig med at forhindre, at det sker (tjek, om det virker efter hvert trin, før du går videre til det næste):
Opdater både din iPhone og Apple Watch til den nyeste software, start med din iPhone
- Opdater iOS på din iPhone, iPad eller iPod touch – Apple Support
- Opdater dit Apple Watch – Apple Support
Luk alle apps, og genstart iPhone og Apple Watch
- Luk alle åbne apps på din iPhone og Apple Watch
- Sluk begge enheder, og genstart dem. Start med din iPhone:
Fjern parring, og par med Apple Watch igen
- Watch-appen på din iPhone tager automatisk en sikkerhedskopi af dit ur, når du fjerner parringen via appen
- Vælg Gendan fra sikkerhedskopi under opsætningen (de fleste data og indstillinger gendannes, med nogle undtagelser)
- Hvis problemet fortsætter, kan du i stedet overveje at fjerne parringen og indstille det som et nyt ur.
Fjern apps og komplikationer på urskiven
- Fjern apps fra tredjeparter fra Dock, og/eller fjern dem helt fra dit ur, og observer, hvad der sker, når du tilføjer dem igen, en ad gangen.
- Fjern komplikationer fra urskiven, og overvåg effektivitet, mens du tilføjer dem igen:
Kontakt Apple-support
Hvis problemet fortsætter efter at have fulgt disse trin, skal du kontakte Apple-support for at få yderligere hjælp. Fjerndiagnostik eller postservice kan være tilgængelig, hvis det er nødvendigt. Du kan også foretage en Genius Bar-reservation eller besøge en Apple-autoriseret serviceudbyder.