Når du sender os dine nedbrudsrapporter, hjælper du vores udviklere med at løse fejl hurtigere og mere effektivt. Hvis du oplever et nedbrud eller en fejl i AllTrails-appen, kan du sende os en logfil umiddelbart efter, at det er sket, ved at følge disse trin:
- Åbn AllTrails-appen, og genskab problemet
- Tryk på dit profilbillede øverst i højre hjørne
- Tryk på tandhjulsikonet for Indstillinger øverst til højre
- Tryk på "Send logfil", hvorefter en logfil automatisk vedhæftes til din e-mail
- Dette åbner telefonens standardmailapp og vedhæfter automatisk logfilen. Mailapps fra tredjeparter understøtter ikke vedhæftning af logfiler.
- Beskriv det problem, du oplevede, i selve e-mailen – hvordan du genskabte problemet osv.
- Send rapporten
Rapporterne videresendes til vores kundesupportteam, som undersøger problemet og vender tilbage til dig med information om de næste trin.