For at anmode om refundering for dit AllTrails-abonnement kan du følge nedenstående trin afhængigt af din købsmetode. Sørg for at anmode om refundering inden for 30 dage efter din købs- eller fornyelsesdato.
Hvis den er købt via AllTrails.com:
Chatbot: På en stationær eller bærbar computer skal du gå til Hjælpecenter på AllTrails.com. Find supportbotten nederst i højre hjørne af siden, og følg anvisningerne for at anmode om en refusion. Du kan også få adgang via mobilappen ved at gå til Profil > Indstillinger > Chat med support.
E-mail: Alternativt kan du indsende en anmodning om refundering via kontaktformularen i vores Hjælpecenter, så vil vores team vil behandle din anmodning via E-mail.
Hvis den er købt via Google Play Butik:
Du kan indsende en anmodning om refundering via AllTrails kontaktformular. For at fremskynde processen, skal du inkludere en kopi af din Google Play-kvittering.
Hvis købt via Apple App Store:
Desværre kan AllTrails ikke behandle refusioner for abonnementer, der er købt via Apple App Store. Du skal anmode om en refusion direkte gennem Apple.