Algunos usuarios, en sistemas operativos Android más antiguos, ven un error de “Superposición de pantallas detectada” cuando intentan conceder un permiso a AllTrails. El problema viene de otra aplicación instalada en el mismo dispositivo que tiene permiso para dibujar sobre la pantalla. El problema no será exclusivo de AllTrails. No podrás dar permiso a ninguna aplicación que te pida permiso.
NOTA: Si ha aparecido una notificación mientras aceptabas el permiso, primero intenta conceder el permiso mediante la aplicación de ajustes del teléfono.
Puedes conceder el permiso mediante los ajustes del teléfono si sigues estos pasos:
Dispositivos Samsung:
- Ve a “Ajustes” del teléfono.
- Busca la sección “Aplicaciones” y selecciona el ícono “Administrador de aplicaciones”.
- Selecciona “AllTrails” y selecciona “Permisos”.
- Concede los permisos correspondientes. Si los permisos están en gris y no están disponibles, lea la información de más abajo.
Otros dispositivos Android:
- Ve a “Ajustes” del teléfono.
- Busca la sección “Dispositivo” y selecciona la opción “Aplicaciones”.
- Selecciona “AllTrails” y selecciona “Permisos”.
- Concede los permisos correspondientes. Si los permisos están en gris y no están disponibles, lea la información de más abajo.
Si vuelves a ver el problema de “Superposición de pantallas detectada” o si no te ha aparecido ninguna notificación al aceptar el permiso, Android está rechazando que concedas el permiso a AllTrails porque cree que otras aplicaciones te están engañando para que lo hagas.
Puedes encontrar y desactivar las aplicaciones que están causando el problema si sigues estos pasos:
Dispositivos Samsung:
- Ve a “Ajustes” del teléfono.
- Busca la sección “Aplicaciones” y selecciona el ícono “Administrador de aplicaciones”.
- Selecciona el menú desplegable en la parte superior derecha y selecciona “Aplicaciones que pueden aparecer en la parte superior” para filtrar la lista de aplicaciones a las que pueden causar este problema.
- Selecciona “Aplicaciones con permiso” en el menú desplegable.
- Desactiva cualquier aplicación que pueda estar causando un problema. Los culpables conocidos son: “Twilight”, “Clean Master” y “Omni Swipe”.
- Ahora deberías poder volver a la lista completa de aplicaciones y entrar en AllTrails para conceder el permiso normalmente.
Otros dispositivos Android:
- Ve a “Ajustes” del teléfono.
- Busca la sección “Dispositivo” y selecciona la opción “Aplicaciones”.
- Selecciona el ícono del engranaje en la parte superior derecha para llegar a la pantalla “Configurar aplicaciones”.
- Desplázate hasta el final y selecciona “Acceso especial”.
- Selecciona “Dibujar sobre otras aplicaciones”.
- Desactiva cualquier aplicación que pueda estar causando un problema. Los culpables conocidos son: “Twilight”, “Clean Master” y “Omni Swipe”.
- Ahora deberías poder volver a la lista completa de aplicaciones y entrar en AllTrails para conceder el permiso normalmente.
Si la desactivación de las aplicaciones que dibujan sobre otras aplicaciones no resuelve este problema, puedes reiniciar tu teléfono en modo seguro, lo que debería permitirte activar y desactivar los permisos de AllTrails.
Puedes reiniciar en modo seguro si sigues estos pasos:
Dispositivos Samsung:
- Apaga el teléfono y espera unos minutos.
- Mantén pulsado el botón de bajar el volumen y el botón de encendido.
- Después de ver el logo de Samsung, suelta el botón de encendido, pero sigue presionando el botón de bajar el volumen.
- Una vez que veas la pantalla de bloqueo o la pantalla de inicio, deberías ver el “Modo seguro” en la parte inferior izquierda. Ahora puedes soltar el botón de bajar el volumen.
Otros dispositivos Android:
- Apaga el teléfono y espera unos minutos.
- Mantén presionado el botón de encendido para iniciar el arranque del teléfono.
- En cuanto veas el logotipo del fabricante, suelta el botón de encendido y presiona el botón de bajar el volumen.
- Una vez que veas la pantalla de bloqueo o la pantalla de inicio, deberías ver el “Modo seguro” en la parte inferior izquierda. Ahora puedes soltar el botón de bajar el volumen.
Una vez que el teléfono esté en modo seguro, puedes conceder los permisos según las instrucciones anteriores.
Para salir del modo seguro, simplemente reinicia tu teléfono de forma normal.