Si su reloj se bloquea o la aplicación se reinicia una y otra vez, los siguientes pasos pueden ayudarse a evitar que vuelva a ocurrir (comprueba el rendimiento después de cada paso antes de pasar al siguiente):
Actualiza tanto tu iPhone como tu Apple Watch al último software. Empieza con tu iPhone:
- Actualiza el iOS de tu iPhone, iPad o iPod touch. Soporte técnico de Apple.
- Actualiza tu Apple Watch. Soporte técnico de Apple.
Cierra todas las aplicaciones y reinicia tu iPhone y tu Apple Watch:
- Cierra todas las aplicaciones abiertas en tu iPhone y observa.
- Apaga los dos dispositivos a la vez y, luego, reinícialos. Empieza con el iPhone:
Desvincula y vuelve a vincular tu reloj:
- La aplicación Watch de tu iPhone hace una copia de seguridad de tu reloj de forma automática cuando se desvincula a través de la aplicación.
- Seleccione "Restaurar desde la copia de seguridad" durante la configuración (la mayoría de los datos y configuraciones se restaurarán, con algunas excepciones).
- Si el problema persiste, puede plantearse desconectarlo y configurarlo como un nuevo reloj.
Elimine aplicaciones y las complicaciones de la esfera del reloj:
- Elimina las aplicaciones de terceros del Dock o elimínalas por completo de tu reloj y, luego, controla el rendimiento después de volver a agregarlas, una a una.
- Elimine las complicaciones de la esfera del reloj y controle el rendimiento a medida que las va volviendo a añadir:
Contacte con el equipo de atención al cliente de Apple
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. En caso necesario, puede disponerse de diagnóstico a distancia o de servicio por correo. También puede hacer una reserva en el Genius Bar de la Apple Store física o acudir a un Proveedor de Servicios autorizado de Apple.