El envío de tus informes de fallos ayuda a nuestros desarrolladores a resolverlos con mayor rapidez y eficacia. Si te encuentras con un fallo o un error en la aplicación AllTrails, puedes enviarnos un archivo de registro inmediatamente después de que ocurra si sigues estos pasos:
- Abre la aplicación AllTrails. y reproduce el problema.
- Toque su imagen de perfil en la esquina superior derecha
- Toque el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Pulse sobre "Enviar archivo de registro" y automáticamente se adjuntará un archivo de registro a su correo electrónico.
- Esto abrirá la aplicación de correo electrónico predeterminada de su celular y adjuntará automáticamente el archivo de registro. Las apps de correo electrónico de terceros no admiten archivos adjuntos de archivos de registro.
- Describe el problema que has observado en el cuerpo del email: cómo has reproducido el problema, etc.
- Envía el informe
Estos informes se enviarán a nuestro servicio de atención al cliente, que investigará el problema y le indicará los siguientes pasos a seguir.