Para solicitar el reembolso de su suscripción a AllTrails, siga estos pasos en función de su método de compra: Asegúrese de solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o renovación.
Si lo compró a través de la web de AllTrails o de Google Play Store:
En las aplicaciones iOS y Android, puede solicitar un reembolso a Scout, nuestro asistente virtual de IA, siguiendo estos pasos:
- Toque su imagen de perfil en la esquina superior derecha
- Toque el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Desplácese hasta el menú de Soporte
- Toque "Chatee con el servicio de asistencia" para iniciar una conversación
Si está usando una computadora, verá a Scout en todas las páginas de nuestro Centro de ayuda. También puede acceder a él desde cualquier página de AllTrails.com pasando el cursor por encima de su foto de perfil, en la esquina superior derecha, y seleccionando "Chatear con el equipo de soporte".
Si se compró a través de Apple App Store:
Por desgracia, AllTrails no puede tramitar reembolsos de las suscripciones compradas a través de la Apple App Store. Tendrá que solicitar el reembolso directamente a Apple.