Para solicitar el reembolso de su suscripción a AllTrails, siga estos pasos en función de su método de compra: Asegúrese de solicitar el reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra o renovación.
Si lo compró a través de la web de AllTrails o de Google Play Store:
En las aplicaciones iOS y Android, puede solicitar un reembolso a nuestro bot de soporte siguiendo estos pasos:
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Desplácese hasta el menú de Soporte
- Toque "Chatee con el servicio de asistencia" para iniciar una conversación
Desde una computadora encontrará el asistente virtual en cada página de nuestro Centro de ayuda, y en la esquina inferior derecha de la página de ajustes de tu perfil.
Si se compró a través de Apple App Store:
Lamentablemente, AllTrails no puede gestionar reembolsos de suscripciones adquiridas a través de Apple App Store. Tendrá que solicitar el reembolso directamente a través de Apple.