Si ya es miembro de AllTrails Plus o Peak y se le pide que ascienda en la aplicación celular, es posible que esté utilizando una dirección de correo electrónico distinta a la que utilizó para comprar su suscripción a AllTrails.
Si utiliza la opción de continuar con Facebook, continuar con Google o continuar con Apple durante el proceso de registro o inicio de sesión y ha creado previamente una cuenta de AllTrails utilizando una dirección de correo electrónico diferente a la que utiliza para su cuenta de Facebook, Google o Apple, creará una nueva cuenta de AllTrails utilizando esa nueva dirección de correo electrónico.
Si cree que puede tener varias cuentas de AllTrails, puede solucionar el problema siguiendo estos pasos en la aplicación:
- Salga de la aplicación e inicie sesión de nuevo utilizando la dirección de correo electrónico que utilizó para comprar su suscripción a AllTrails.
- Si esto no funciona, trate de restaurar la compra dentro de la aplicación (asegúrese de haber iniciado sesión en la misma cuenta que utilizó al realizar la compra).
- Pulse sobre "Perfil" en la barra de navegación inferior
- Toque el icono de engranaje de Ajustes en la esquina superior derecha
- Toque “Restaurar la compra en la aplicación”