Se hai riscontrato un problema con l'app, inviare uno screenshot o una registrazione dello schermo può aiutare il nostro team di assistenza clienti a risolvere i problemi o a inoltrarli ai team appropriati internamente. Questo articolo ti spiegherà come acquisire schermate e registrazioni dello schermo sul tuo iPhone o dispositivo Android. Ricorda che queste istruzioni funzionano per la maggior parte dei dispositivi più recenti, ma possono variare leggermente a seconda del modello del dispositivo e della versione del sistema operativo.
Per fare uno screenshot:
Android:
- Apri la schermata che vuoi acquisire
- Premi contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di riduzione del volume
- Un'anteprima dello screenshot sarà visualizzabile nell'angolo in basso a destra della schermata. In alternativa, puoi accedervi dall'app Google Foto:
- Tocca "Libreria" dalla barra di navigazione inferiore e cerca la cartella "Screenshot" per visualizzare e condividere
- Scopri di più su come fare lo screenshot sui dispositivi Android
iPhone:
- Apri la schermata che vuoi acquisire
- Premi e rilascia rapidamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume contemporaneamente
- Un'anteprima dello screenshot sarà visualizzabile nell'angolo in basso a sinistra della schermata. In alternativa, puoi accedervi dall'app Foto.
- Scopri di più su come fare lo screenshot su iPhone
Per registrare lo schermo:
Android:
- Apri la schermata in cui desideri iniziare la registrazione
- Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo
- Tocca "Registra schermo"
- Nota: potrebbe essere necessario scorrere verso destra per trovare questa funzionalità o toccare l'icona a forma di matita sotto le scorciatoie per aggiungere "Registra schermo" all'elenco delle impostazioni rapide
- Tocca "Avvia" per iniziare a registrare lo schermo: partirà un conto alla rovescia di 3 secondi nella parte superiore dello schermo prima dell'inizio della registrazione
- Replica il problema riscontrato nell'app AllTrails
- Al termine, scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca "Interrompi" per terminare la registrazione
- Vedrai un'anteprima della registrazione come notifica. In alternativa, puoi accedervi dall'app Google Foto:
- Tocca "Libreria" dalla barra di navigazione inferiore e cerca la cartella "Video" per visualizzare e condividere
- Scopri di più su come registrare lo schermo sui dispositivi Android
iPhone:
- Apri la schermata in cui desideri iniziare la registrazione
- Scorri verso il basso dall'angolo in alto a destra dello schermo per aprire il centro di controllo
- Nota: potrebbe essere necessario aggiungere il widget di registrazione schermo dal centro di controllo andando su Impostazioni >> Centro di controllo >> icona "+" accanto a Registra schermo
- Tocca il pulsante di registrazione (
) per iniziare a registrare lo schermo: partirà un conto alla rovescia di 3 secondi prima dell'inizio della registrazione - Replica il problema riscontrato nell'app AllTrails
- Al termine, tocca la barra di stato rossa nella parte superiore dello schermo, quindi seleziona "Interrompi" per terminare la registrazione
- La registrazione verrà salvata automaticamente nella galleria Foto
- Scopri di più su come registrare lo schermo su iPhone