Per richiedere un rimborso per il tuo abbonamento AllTrails, segui i passaggi indicati in base al tuo metodo di acquisto. Assicurati di richiedere il rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto o di rinnovo.
Se acquisti tramite AllTrails.com o Google Play Store:
Nelle app iOS e Android, puoi richiedere un rimborso a Scout, il nostro assistente di supporto IA, seguendo questi passaggi:
- Tocca la tua immagine del profilo in alto a destra
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni in alto a destra
- Scorri verso il basso fino al menu "Supporto"
- Tocca “Chatta con il supporto” per iniziare una conversazione
Se sei su un computer desktop o portatile, troverai Scout su ogni pagina del nostro Centro assistenza. Puoi accedervi anche da qualsiasi pagina su AllTrails.com passando il mouse sull'immagine del tuo profilo in alto a destra e selezionando “Chatta con l'assistenza”.
Se acquisti tramite App Store di Apple:
Purtroppo, AllTrails non può gestire i rimborsi per gli abbonamenti acquistati tramite l'Apple App Store. Dovrai richiedere un rimborso direttamente tramite Apple.