Se hai un abbonamento attivo a AllTrails Plus o Peak e ti viene richiesto di effettuare l'upgrade nell'app mobile, è possibile che stia utilizzando un indirizzo e-mail diverso per accedere rispetto a quello utilizzato per acquistare l'abbonamento AllTrails.
Se durante la procedura di registrazione o di accesso si utilizza "Continua con Facebook", "Continua con Google" o "Continua con Apple" e avevi già creato un account AllTrails utilizzando un indirizzo e-mail diverso da quello dell'account Facebook, Google o Apple, verrà creato un nuovo account AllTrails con il nuovo indirizzo e-mail.
Se ritieni di avere più account AllTrails, puoi risolvere il problema seguendo questi passaggi nell'app:
- Esci dall'app e accedi di nuovo utilizzando l'indirizzo e-mail usato per acquistare il tuo abbonamento AllTrails
- Se non funziona, prova a ripristinare l'acquisto in-app (assicurati di aver effettuato l'accesso allo stesso account utilizzato per l'acquisto)
- Tocca "Profilo" nella barra di navigazione inferiore
- Tocca l'icona a forma di ingranaggio delle Impostazioni nell'angolo in alto a destra
- Tocca "Ripristina acquisti in-app".