For å be om refusjon for AllTrails-abonnementet ditt kan du følge trinnene nedenfor basert på kjøpsmetoden din. Sørg for å be om refusjon innen 30 dager etter kjøps- eller fornyelsesdatoen.
Hvis kjøpt via AllTrails.com eller Google Play Store:
I iOS- og Android-appene kan du be om refusjon fra Scout, AI-kundestøtteassistenten vår, ved å følge disse trinnene:
- Trykk på profilbildet ditt øverst til høyre
- Trykk på tannhjulikonet for innstillinger øverst til høyre.
- Rull ned til «Kundestøtte»-menyen
- Trykk på «Chat med kundestøtte» for å starte en samtale.
Hvis du er på en stasjonær eller bærbar datamaskin, finner du Scout på alle sidene i hjelpesenteret vårt. Du kan også få tilgang til den fra en hvilken som helst side på AllTrails.com ved å holde musepekeren over profilbildet ditt øverst til høyre og så velge «Chat med kundestøtte».
Hvis kjøpt via Apple App Store:
AllTrails kan dessverre ikke behandle refusjoner for abonnementer kjøpt gjennom Apple App Store. Du må be om refusjon direkte via Apple.