Hvis du har et aktivt AllTrails Plus- eller Peak-abonnement og blir bedt om å oppgradere i mobilappen, kan det hende du bruker en annen e-postadresse for pålogging enn den du brukte til å kjøpe AllTrails-abonnementet ditt.
Merk: Hvis du bruker «Fortsett med Facebook», «Fortsett med Google» eller «Fortsett med Apple» under registrerings- eller påloggingsprosessen, og du tidligere har opprettet en AllTrails-konto med en annen e-postadresse enn den du bruker til Facebook-, Google- eller Apple-kontoen din, oppretter du en ny AllTrails-konto ved å bruke den nye e-postadressen.
Hvis du tror du har flere AllTrails-kontoer, kan du feilsøke ved å følge disse trinnene i appen:
- Logg deg av og deretter på appen igjen med e-postadressen du brukte da du kjøpte AllTrails-abonnementet.
- Hvis det ikke fungerer, kan du prøve å gjenopprette kjøpet i appen (sørg for at du er logget på samme konto som du gjennomførte kjøpet med).
- Trykk på «Profil» på det nederste navigasjonsfeltet
- Trykk på tannhjulikonet for Innstillinger øverst til høyre.
- Trykk på «Gjenopprett kjøp i app».