Alguns utilizadores em sistemas operativos Android mais antigos veem um erro de "Sobreposição de ecrã detetada" quando tentam conceder uma permissão ao AllTrails. O problema tem origem noutra aplicação instalada no mesmo dispositivo que tem permissão para desenhar sobre o ecrã. O problema não é específico do AllTrails. Não poderás conceder permissão a nenhuma aplicação que solicite qualquer tipo de permissão.
Nota: se aparecer um pop-up de notificação enquanto aceitas a permissão, experimenta primeiro conceder a permissão através da aplicação de definições do telemóvel. Segue estes passos para conceder permissões através das definições do telemóvel:
Dispositivos Samsung:
- Aceda às "Definições" do telemóvel
- Encontre a secção "Aplicações" e selecione o ícone "Gestor de aplicações"
- Selecione "AllTrails" e selecione "Permissões"
- Conceda as permissões adequadas. Se as permissões estiverem a cinzento e indisponíveis, veja as informações abaixo.
Outros dispositivos Android:
- Aceda às "Definições" do telemóvel
- Encontre a secção "Dispositivo" e selecione o item "Aplicações"
- Selecione AllTrails e selecione "Permissões"
- Concede as permissões adequadas. Se as permissões estiverem a cinzento e indisponíveis, vê as informações abaixo.
Se voltar a ver o problema de "Sobreposição de ecrã detetada" ou se nenhuma notificação tiver aparecido ao aceitar a permissão, significa que o Android se está a recusar a conceder permissão ao AllTrails porque acredita que outras aplicações o estão a levar a fazê-lo erradamente.
Siga estes passos para encontrar e desativar aplicações que estão a originar o problema:
Dispositivos Samsung:
- Aceda às "Definições" do telemóvel
- Encontre a secção "Aplicações" e selecione o ícone "Gestor de aplicações"
- Selecione o menu de transbordo no canto superior direito e selecione "Aplicações que podem aparecer no topo" para filtrar a lista de aplicações e detetar as que podem estar a originar este problema
- Altera o menu pendente para "Aplicações com permissão"
- Desativa qualquer aplicação que possa estar a originar problemas. Algumas aplicações conhecidas por isto incluem: Twilight, Clean Master e Omni Swipe
- Agora, deverá poder voltar à lista completa de aplicações e aceder ao AllTrails para conceder a permissão normalmente
Outros dispositivos Android:
- Aceda às "Definições" do telemóvel
- Encontre a secção "Dispositivo" e selecione o item "Aplicações"
- Selecione o ícone de roda dentada no canto superior direito para aceder ao ecrã "Configurar aplicações"
- Desloque-se até à parte inferior e selecione "Acesso especial"
- Selecione "Desenhar sobre outras aplicações"
- Desativa qualquer aplicação que possa estar a originar problemas. Algumas aplicações conhecidas por isto incluem: Twilight, Clean Master e Omni Swipe
- Agora, deverá poder voltar à lista completa de aplicações e aceder ao AllTrails para conceder a permissão normalmente
Se a desativação de aplicações que se sobrepõem a outras não resolver este problema, pode reiniciar o telemóvel no Modo de segurança, o que lhe deverá permitir ativar e desativar as permissões do AllTrails.
Siga estes passos para reiniciar no Modo de segurança:
Dispositivos Samsung:
- Desligue o telemóvel e aguarde alguns minutos
- Prime sem soltar o botão de diminuir volume e o botão ligar/desligar
- Depois de veres o logótipo da Samsung, solta o botão ligar/desligar, mas continua a premir o botão de diminuir volume
- Assim que vires o ecrã de bloqueio ou ecrã inicial, deverás ver a indicação "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo. Já podes soltar o botão de diminuir volume
Outros dispositivos Android:
- Desligue o telemóvel e aguarde alguns minutos
- Prima sem soltar o botão ligar/desligar para iniciar o reinício do telemóvel
- Assim que vires o logótipo do fabricante do telemóvel, solta o botão ligar/desligar e prime o botão de diminuir volume
- Assim que vires o ecrã de bloqueio ou ecrã inicial, deverás ver a indicação "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo. Já podes soltar o botão de diminuir volume
Quando o telemóvel estiver no Modo de segurança, pode conceder as permissões de acordo com as instruções acima.
Para sair do Modo de segurança, basta reiniciar o telemóvel como habitualmente.