Ao enviar-nos os seus relatórios de falhas, ajuda os nossos programadores a resolver erros de forma mais rápida e eficiente. Se encontrar uma falha ou um erro na aplicação AllTrails, pode enviar-nos um ficheiro de registo imediatamente após a ocorrência, ao seguir estes passos:
- Abra a aplicação AllTrails e reproduza o problema
- Toca na tua imagem de perfil no canto superior direito
- Toca no ícone de engrenagem das Definições no canto superior direito.
- Toca em 'Enviar ficheiro de registo' que vai anexar automaticamente um ficheiro de registo ao teu email
- Isto irá abrir a aplicação de e-mail predefinida do teu telemóvel e anexar automaticamente o ficheiro de registo. As aplicações de e-mail de terceiros não suportam anexos de ficheiros de registo.
- Descreva o problema que estava a ocorrer no corpo do email – como reproduziu o problema, etc.
- Envia o relatório
Estes relatórios serão encaminhados para a nossa equipa de apoio ao cliente, que vai investigar o problema e contactar-te para te informar sobre os próximos passos.