Corrigir erros de GPS no Android

É importante referir que nem todas as versões dos dispositivos abaixo terão as mesmas definições mencionadas neste guia. Contacta-nos diretamente através do endereço ajuda@alltrails.com, se tiveres dúvidas ou questões sobre a configuração específica de um dispositivo.

Se estiveres a ter problemas com o GPS no AllTrails: o ponto azul não se mexe, o percurso gravado mostra linhas retas entre pontos distantes, ou o AllTrails parece parar de gravar enquanto está em segundo plano, alguns ajustes rápidos são normalmente suficientes para que volte a funcionar corretamente. Os dispositivos Android modernos incluem uma série de funcionalidades de poupança de bateria que podem pausar ou abrandar as aplicações em execução em segundo plano, e o AllTrails precisa de algumas destas funcionalidades ativadas para poder registar a tua caminhada e fornecer orientações de navegação.

Este guia orienta-te na atualização dessas definições no teu dispositivo para que o AllTrails possa registar de forma fiável a tua caminhada, corrida ou passeio. 

Antes de começares: Escolhe o modo de rastreamento correto

A aplicação do AllTrails para Android tem dois modos de rastreamento. Na maioria dos casos de utilização, o modo predefinido é o ideal. No entanto, se tiveres problemas, podes alternar entre os dois modos em qualquer altura. Para alternar o modo de rastreamento, vai a Perfil > Definições > Método de rastreamento GPS. Verás duas opções: 

• Melhor precisão (predefinição, recomendado) — Utiliza várias fontes de localização para determinar a tua posição. Este modo é o mais eficiente em termos de consumo de energia e funciona bem na grande maioria dos trilhos.
• Alternativo — Utiliza dados só de GPS. Este modo consome mais energia e gasta a bateria mais rapidamente, mas pode ser mais preciso em áreas remotas com visibilidade limitada do céu. Se tiveres problemas de precisão com o modo Melhor precisão em áreas remotas, vale a pena experimentar este modo.

Uma nota sobre o "GPS encravado": Se a tua localização congelar ou parar de ser gravada no momento em que bloqueias o ecrã ou mudas para outra aplicação, isto deve-se normalmente a uma definição de atividade em segundo plano e não a um problema do modo de rastreamento. Os passos abaixo abordam isso diretamente.

Passos universais (todos os dispositivos Android)

Começa por aqui, independentemente do fabricante do teu dispositivo.

1. Concede ao AllTrails a permissão de localização "Permitir apenas durante a utilização da aplicação". Definições > Aplicações > AllTrails > Permissões > Localização > Permitir apenas enquanto uso a app. Isto permite que o AllTrails continue a receber atualizações de localização quando a aplicação não está no ecrã.
2. Define a utilização da bateria do AllTrails como Não restringida. Definições > Aplicações > AllTrails > Bateria > Não restringida (ou "Não otimizar"). Isto permite que o AllTrails funcione indefinidamente enquanto grava a tua atividade, evitando que seja encerrado pelo sistema operativo.
3. Desativa "Pausar atividades de apps se não usadas". Definições > Aplicações > AllTrails > (desloca-te até ao fundo ou toca em "Permissões") > desmarca Pausar atividades de apps se não usadas. Isto mantém a tua permissão de localização ativa, mesmo que passes alguns meses sem fazer caminhadas.
4. Mantém as notificações ativadas para o AllTrails. Definições > Aplicações > AllTrails > Notificações > garante que as notificações são permitidas. Enquanto gravas, o AllTrails apresenta uma notificação persistente que permite ao teu telefone saber que o rastreamento está a decorrer ativamente. Manter as notificações ativas ajuda a garantir que a tua atividade é gravada sem interrupções. Especificamente, certifica-te de que os canais "Atividades do AllTrails" e "Navegador do AllTrails" estão ambos ativados.

Se planeias utilizar outras aplicações ou bloquear o telemóvel durante a atividade, os passos abaixo, específicos do fabricante, ajudarão a manter o rastreamento a funcionar sem problemas.

Samsung (One UI/dispositivos Galaxy)

O One UI da Samsung inclui várias definições de atividade em segundo plano que funcionam em conjunto, e algumas delas têm de ser ajustadas para que o AllTrails rastreie de forma fiável.

1. Adiciona o AllTrails à lista de "Aplicações nunca suspensas automaticamente"

Isto irá impedir que o teu dispositivo Samsung reduza a velocidade ou pare o AllTrails enquanto este funciona em segundo plano e o teu dispositivo está bloqueado.

• Definições > Cuidados da bateria e do dispositivo (ou só Bateria) > Limites de utilização em segundo plano > Nunca suspender aplicações automaticamente
• Toca em + (Adicionar) > seleciona AllTrails > Adicionar.

Confirma também que o AllTrails não está na lista de Aplicações suspensas ou Aplicações suspensas profundamente. Se estiver, remove-o.

2. Desativa "Suspender apps não utilizadas"

No mesmo ecrã de limites de utilização em segundo plano, desativa a opção Suspender apps não utilizadas.

Dica: Por vezes, esta definição pode ser reativada após atualizações de firmware, ou o AllTrails pode voltar a ser adicionado automaticamente à lista de suspensão. Se reparares que os problemas de localização voltaram semanas após pensares que os tinhas resolvido, recomendamos que verifiques este local primeiro.

3. Desliga a Bateria adaptativa

• Definições > Bateria > Limites de utilização em segundo plano > Menu de 3 pontos > Bateria adaptativa > desativar a Bateria adaptativa.

A bateria adaptativa ajusta o comportamento da aplicação com base nos teus padrões de utilização, o que pode pausar o AllTrails entre atividades. Ao desativá-la, garantes que o AllTrails está sempre pronto para rastrear.

4. Define a utilização da bateria do AllTrails como "Não restringida"

• Definições > Aplicações > AllTrails > Bateria > seleciona Não restringida.

5. (Android 13+) Verificar a permissão de Alarmes e Lembretes

• Definições > Aplicações > AllTrails > Permissões > Alarmes e lembretes > Permitir.

6. (Opcional) Bloquear AllTrails em Recentes

Abre o AllTrails e, em seguida, abre a vista de aplicações Recentes. Toca no ícone da aplicação na parte superior do cartão AllTrails e seleciona Manter aberta (ou o ícone do cadeado). Isto ajuda a manter o AllTrails na memória enquanto utilizas outras aplicações.

7. Ativa as notificações de gravação para o AllTrails

Nos dispositivos Samsung, pode ser necessário ativar os canais de notificação. Para tal, acede a Definições > Notificações > Definições avançadas, e ativa a opção "Gerir categorias de notificação para cada aplicação".

Agora, acede a Definições do sistema > Aplicações > AllTrails > Notificações. Certifica-te de que as notificações são permitidas e os canais "Atividades do AllTrails" e "Navegador do AllTrails" estão ativados. Nota: tens de ter registado pelo menos uma caminhada na aplicação AllTrails para que estes canais apareçam nessas definições.

OnePlus (OxygenOS)

Por vezes, os dispositivos OnePlus revertem as definições de otimização da bateria após atualizações de firmware, pelo que é boa ideia voltar a verificar estas definições ocasionalmente, especialmente após uma atualização importante de SO.

1. Desativa a otimização da bateria para o AllTrails

• Definições > Aplicações > (ícone da engrenagem) > Acesso especial > Otimização da bateria > muda a lista pendente para Todas as aplicações > encontra AllTrails > Não otimizar.

2. Permite o Arranque automático da aplicação

• Definições > Aplicações > Arranque automático de aplicações (ou Gestor de arranque em alguns modelos) > certifica-te de que o AllTrails tem permissão para arrancar automaticamente.

3. Desativa a Otimização profunda/avançada

• Definições > Bateria > Otimização da bateria > ⋮ (menu de três pontos) > Otimização avançada
• Desativa a Otimização profunda (também designada por Bateria adaptativa nos dispositivos OnePlus mais recentes)
• Desativa a Otimização do modo de espera

4. Bloqueia o AllTrails em Recentes

• Abre o AllTrails > abre as Aplicações recentes > mantém premido o cartão do AllTrails > toca no ícone de Cadeado no canto superior direito.

Bloquear a aplicação em Recentes é a forma mais fiável de manter as definições de bateria corretas para o AllTrails. Quando a definição estiver bloqueada, verás um ícone de cadeado fechado no cartão.

5. Verifica o comportamento de limpeza das aplicações Recentes

Em alguns dispositivos OnePlus, deslizar para fora numa aplicação em Recentes fecha-a completamente, o que interrompe o rastreamento. Se, por hábito, costumas deslizar para longe as aplicações recentes, considera bloquear o AllTrails (passo 4 acima) ou deixá-lo intacto em Recentes enquanto uma atividade está a ser gravada.

6. Ativa as notificações de gravação para o AllTrails

Vai às Definições do sistema > Aplicações > AllTrails > Notificações. Certifica-te de que as notificações são permitidas. Especificamente, certifica-te de que os canais "Atividades do AllTrails" e "Navegador do AllTrails" estão ambos ativados.

Huawei (EMUI / HarmonyOS)

Os dispositivos Huawei incluem vários controlos de atividade em segundo plano. O caminho exato varia consoante a versão da EMUI, mas os passos principais são semelhantes.

1. Define o Arranque da aplicação para "Gerir manualmente"

Esta é a definição mais importante nos dispositivos Huawei.

• Definições > Bateria > Início da aplicação > encontrar AllTrails
• Desativar Gerir automaticamente
• Na caixa de diálogo que aparece, ativa as três opções: Arranque automático, Arranque secundário e Executar em segundo plano.

2. Permite o AllTrails na otimização de bateria.

• Definições > procura Otimização da bateria (ou Ignorar otimizações da bateria)
• Toca no menu pendente > Todas as aplicações > AllTrails > Não permitir (o que, nos termos da Huawei, significa "não restringir").

3. Adiciona o AllTrails às aplicações protegidas (EMUI 6 e mais recentes)

• Definições > Definições avançadas > Gestor de bateria > Aplicações protegidas (chamado Arranque em alguns modelos) > ativa AllTrails.

4. Definições de bateria ao nível da aplicação

• Definições > Aplicações > AllTrails > Bateria
• Desmarca a opção de Consumo intenso de energia
• Marca a opção Manter em execução após desligado o ecrã

5. Verifica o PowerGenie (EMUI 9+, se aplicável)

Alguns dispositivos Huawei com EMUI 9 e posterior incluem um serviço integrado de gestão em segundo plano chamado PowerGenie que limita as aplicações que podem ser executadas em segundo plano a uma lista predefinida. Se o AllTrails continuar a sofrer interrupções de rastreio num dispositivo Huawei mais recente depois de completares os passos acima, o PowerGenie pode ser a razão.

Ajustar o PowerGenie é um passo avançado e, normalmente, requer ADB (Android Debug Bridge) a partir de um computador. Como o processo exato varia de acordo com o dispositivo, recomendamos que procures um guia atual específico para o teu modelo antes de o tentares. Como alternativa mais simples, podes tentar desativar o PowerGenie em Definições > Aplicações, embora isto possa ter de ser realizado novamente após cada reinicialização.

6. Verifica o Gestor de arranque

• Definições > procura o Gestor de arranque > certifica-te de que o AllTrails está ativado.

7. Ativa as notificações de gravação para o AllTrails

Vai às Definições do sistema > Aplicações > AllTrails > Notificações. Certifica-te de que as notificações são permitidas. Especificamente, certifica-te de que os canais "Atividades do AllTrails" e "Navegador do AllTrails" estão ambos ativados.

Motorola

Os dispositivos Motorola funcionam de acordo com o Android padrão, mas têm algumas funcionalidades de bateria personalizadas, e uma das definições mais importantes (Utilização ilimitada da bateria) está escondida atrás de um toque extra que é fácil de perder.

1. Define a utilização da bateria do AllTrails como Não restringida (caminho de dois toques)

Nos dispositivos Motorola mais recentes, a opção "Não restringida" está escondida a um nível mais profundo do que na maioria dos outros fabricantes.

• Definições > Aplicações > AllTrails > Utilização da bateria da aplicação
• Certifica-te de que Permitir atividade em segundo plano está ativada
• Em seguida, toca na própria linha (não só no botão de alternar) para abrir o menu oculto
• Seleciona Não restringida

2. Desliga a bateria adaptativa

• Definições > Bateria > desativa a opção Bateria adaptativa.

A bateria adaptativa no Motorola pode ser mais agressiva do que parece, o critério "aplicações utilizadas com pouca frequência" inclui frequentemente aplicações como o AllTrails, que podes utilizar apenas no fim de semana.

3. Remover restrições de atividade em segundo plano

• Definições > Aplicações > AllTrails > Avançadas > Bateria > Restrição de fundo (ou Limites de fundo)
• Se vires a mensagem Atividade restringida em segundo plano, toca nela e seleciona Remover.

4. Verifica "Gerir aplicações em segundo plano"

Esta definição está oculta no menu principal das Definições e só aparece nos resultados da pesquisa.

• Abre as Definições > toca na barra de pesquisa no topo > escreve gerir aplicações em segundo plano
• Abre o resultado e certifica-te de que o AllTrails está configurado para Permitir atividade em segundo plano.

5. (Se aplicável) Desativa a opção "Melhorar a bateria quando está inativa" do programa Cuidados da bateria

Alguns dispositivos Motorola mais recentes incluem uma funcionalidade de Cuidado da bateria que utiliza IA para decidir quando colocar as aplicações em pausa. Esta pode continuar a restringir as aplicações mesmo depois de ser desligada nas definições.

• Definições > Bateria > desativa Melhorar a bateria enquanto inativa.

7. Ativa as notificações de gravação para o AllTrails

Vai às Definições do sistema > Aplicações > AllTrails > Notificações. Certifica-te de que as notificações são permitidas. Especificamente, certifica-te de que os canais "Atividades do AllTrails" e "Navegador do AllTrails" estão ambos ativados.

Google Pixel e Android puro

Os dispositivos Pixel e Android padrão têm geralmente menos restrições em segundo plano para ajustar, mas existem ainda algumas definições que afetam normalmente o rastreamento.

1. Define a utilização da bateria do AllTrails como Não restringida

• Definições > Aplicações > AllTrails > Utilização da bateria da aplicação (ou Bateria) > Sem restrições.

2. Certifica-te de que as restrições de segundo plano estão desativadas

• Definições > Aplicações > AllTrails > Utilização da bateria das aplicações > confirma que a Restrição de segundo plano não está ativada.

Se esta opção estiver ativada, o AllTrails não pode gravar enquanto o teu ecrã estiver bloqueado. Por vezes, esta opção é ativada acidentalmente, pelo que vale a pena verificar novamente.

3. Permissão de localização "Permitir apenas durante a utilização da aplicação"

• Definições > Aplicações > AllTrails > Permissões > Localização > Permitir apenas durante a utilização da aplicação.

4. Ativa as notificações de gravação para o AllTrails

Vai às Definições do sistema > Aplicações > AllTrails > Notificações. Certifica-te de que as notificações são permitidas. Especificamente, certifica-te de que os canais "Atividades do AllTrails" e "Navegador do AllTrails" estão ambos ativados.

Continuas a ter problemas?

Se tiveres seguido os passos para o teu fabricante e continuares a ter problemas de rastreamento:

• Experimenta alternar os modos de rastreamento — Se estiveres no modo de Melhor precisão, experimenta o modo Alternativo (apenas GPS), ou vice-versa. O modo alternativo utiliza mais bateria, mas depende só do GPS.
• Verifica se os Serviços de Localização estão ativados ao nível do sistema e definidos para o modo de Alta precisão.
• Reinicia o telemóvel antes da próxima atividade. Algumas definições só têm efeito total após uma reinicialização.
• Contacta a assistência do AllTrails com o modelo do teu dispositivo, a versão do Android e o modo de rastreamento. Quanto mais específico fores em relação ao momento em que o problema ocorreu (por exemplo, "depois de bloquear o ecrã", "depois de abrir outra aplicação", "depois de 30 minutos de gravação"), mais rapidamente podemos ajudar a resolver o problema.
• Envia-nos um ficheiro de registo assim que tiveres um problema. Vai a Perfil > Definições > "Enviar um ficheiro de registo" e envia-o para android-support@alltrails.com.

Referência rápida: Definições por fabricante