För att begära en återbetalning för din AllTrails-prenumeration kan du följa stegen nedan beroende på din köpmetod. Se till att begära återbetalning inom 30 dagar från ditt inköps- eller förnyelsedatum.
Om du har köpt via AllTrails.com eller Google Play-butiken:
I iOS- och Android-apparna kan du begära en återbetalning från Scout, vår AI-supportassistent, genom att följa de här stegen:
- Tryck på din profilbild längst upp till höger
- Tryck på inställningskugghjulet längst upp till höger
- Bläddra ner till menyn Support
- Tryck på "Chatta med supporten" för att starta en konversation
Om du använder en stationär eller bärbar dator hittar du Scout på varje sida i vårt hjälpcenter. Du kan också komma åt den från valfri sida på AllTrails.com genom att hålla muspekaren över din profilbild längst upp till höger och sedan välja ”Chatta med supporten”.
Om du har köpt via Apple App Store:
Tyvärr kan AllTrails inte behandla återbetalningar för abonnemang som köpts via Apple App Store. Du måste begära en återbetalning direkt via Apple.