Um eine Rückerstattung für dein AllTrails-Abonnement zu beantragen, befolge die folgenden Schritte, je nachdem, wie du dein Abonnement abgeschlossen hast: Bitte beachte, dass der Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung gestellt werden muss.
Wenn du den Kauf über AllTrails.com oder den Google Play Store getätigt hast:
In unserer iOS- und Android-App kannst du eine Rückerstattung über Scout, unseren KI-Support-Bot, anfordern. Folge dazu diesen Schritten:
- Tippe rechts oben auf dein Profilbild
- Tippe auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke
- Scrolle nach unten zum Support-Menü
- Tippe auf „Mit dem Support chatten“, um ein Gespräch zu beginnen
Wenn du einen Desktop-PC oder Laptop nutzt, findest du Scout auf jeder Seite unseres Hilfe-Centers. Du kannst ihn auch von jeder Seite auf AllTrails.com aus aufrufen, indem du über dein Profilbild oben rechts fährst und dann „Mit dem Support chatten“ auswählst.
Über den Apple App Store gekauft:
Leider kann AllTrails keine Rückerstattungen für Abos veranlassen, die über den Apple App Store gekauft wurden. Für eine Rückerstattung musst du dich direkt an Apple wenden.