Wenn du bereits AllTrails Plus- oder Peak-Mitglied bist und in der mobilen App zu einem Upgrade eingeladen wirst, bist du möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse angemeldet als der, die du beim Kauf deines AllTrails-Abos verwendet hast.
Wenn du während der Registrierung oder Anmeldung mit Facebook, Google oder mit Apple fortfährst und zuvor ein AllTrails-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse als die, die du für dein Facebook-, Google- oder Apple-Konto verwendest, erstellt hattest, so erstellst du mit dieser neuen E-Mail-Adresse ein neues AllTrails-Konto.
Wenn du glaubst, dass du mehrere AllTrails-Konten hast, kannst du das Problem mit den folgenden Schritten in der App beheben:
- Logge dich aus der App aus und logge dich dann mit der E-Mail-Adresse ein, unter der du dein AllTrails-Abonnement gekauft hast.
- Wenn das nicht funktioniert, versuche, deinen In-App-Kauf wiederherzustellen (stelle sicher, dass du bei dem gleichen Konto angemeldet bist, das du beim Kauf verwendet hast).
- Tippe in der unteren Navigationsleiste auf „Profil“
- Tippe auf das Zahnradsymbol in der oberen rechten Ecke
- Tippe auf „In-App-Kauf wiederherstellen“