Es fácil actualizar sus ajustes de renovación. Sin embargo, los pasos para desactivar la renovación automática variarán en función de la plataforma que haya utilizado para comprar su suscripción de AllTrails.
NOTA: Si desactiva la renovación automática de su cuenta, seguirá teniendo acceso a su suscripción AllTrails durante el resto de su periodo de facturación anual.
Puede cambiar la configuración de renovación de su suscripción anual siguiendo estas instrucciones:
Suscripción a AllTrails adquirida a través de nuestra web:
- Acceda a su cuenta
- Pase el ratón por encima de su imagen de perfil en la esquina superior derecha y en el menú desplegable seleccione "Configuración"
- Haga clic en "Gestionar suscripción" en la barra lateral inferior derecha, debajo de "Ajustes de cuenta"
- Haga clic en Aceptar para confirmar que desea cancelar la renovación automática de su suscripción a AllTrails.
Suscripción a AllTrails adquirida a través de la aplicación para iPhone:
- Entre en los ajustes de su iPhone.
- Toque la opción de menú superior con su nombre e imagen de perfil
- Pulse "Suscripciones"
- Seleccione AllTrails
- Desplácese hasta el final y seleccione “Cancelar la suscripción”
- Seleccione “Confirmar” para cancelar
Nota: Si no ve la opción de cancelar, solo la de volver a suscribirse, ya ha desactivado correctamente la renovación automática y no es necesario realizar ninguna otra acción. Si es necesario, puede ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Apple para obtener ayuda.
Si ya no tiene acceso a su dispositivo iOS:
- En cualquier navegador web, visitea Suscripciones de Apple
- Inicie sesión con su cuenta de Apple
- En la página "Suscripciones", haga clic en la aplicación AllTrails y siga los pasos para cancelar.
Suscripciones a AllTrails adquiridas a través de la aplicación para Android (Google Play):
- Abra la aplicación Play Store en su dispositivo Android
- Toque la imagen de su perfil en la esquina superior derecha y seleccione "Pagos y suscripciones"
- Pulse "Suscripciones"
- Toque el ícono “AllTrails” para abrir los detalles de la suscripción
- Toque “Cancelar la suscripción” y seleccione el motivo correspondiente
- Toque “Continuar” y, a continuación, confirme la cancelación en la siguiente pantalla mediante el botón “Cancelar suscripción”
Si ya no tiene acceso a su dispositivo Android:
- Nuestro asistente virtual, Scout, puede desactivar la renovación automática por usted. Puede acceder al asistente haciendo clic en el ícono del chat situado en la esquina inferior derecha de esta pantalla.