Si vous avez rencontré un problème avec l'application, l'envoi d'une capture d'écran ou d'un enregistrement vidéo d'écran peut aider notre équipe du service client à résoudre le problème ou à faire remonter l'information à l'équipe concernée. Cet article vous explique comment réaliser des captures d'écran et des enregistrements vidéo d'écran sur votre iPhone ou votre appareil Android. Veuillez noter que ces instructions fonctionnent pour la plupart des appareils récents, mais qu'elles peuvent varier légèrement en fonction du modèle de votre appareil et de la version du système d'exploitation.
Faire une capture d'écran :
Android :
- Ouvrez l'écran que vous souhaitez capturer
- Appuyez simultanément sur le bouton d'alimentation et sur le bouton de réduction du volume.
- Un aperçu de la capture d'écran s'affiche alors dans le coin inférieur droit de l'écran, ou vous pouvez y accéder dans l'application Google Photos :
- Appuyez sur "Bibliothèque" dans la barre de navigation inférieure, puis sélectionnez le dossier "Captures d'écran" pour l'afficher et le partager.
- En savoir plus sur les captures d'écran sur les appareils Android
iPhone :
- Ouvrez l'écran que vous souhaitez capturer
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'alimentation et le bouton d'augmentation du volume en même temps.
- Un aperçu de la capture d'écran sera visible dans le coin inférieur droit de l'écran, ou vous pourrez y accéder dans l'application Photos.
- En savoir plus sur les captures d'écran sur l'iPhone
Faire un enregistrement vidéo d'écran :
Android :
- Ouvrez l'écran dans lequel vous souhaitez commencer l'enregistrement vidéo.
- Faites glisser l'écran vers le bas depuis le haut de l'écran.
- Appuyez sur "Enregistreur d'écran".
- Remarque : il se peut que vous deviez balayer vers la droite pour le trouver ou appuyer sur l'icône du crayon pour modifier vos raccourcis et ajouter l'Enregistreur d'écran à la fenêtre de vos réglages rapides.
- Appuyez sur "Démarrer" pour commencer à enregistrer votre écran - un compte à rebours de 3 secondes s'affiche en haut de l'écran avant que l'enregistrement ne commence.
- Reproduisez le problème rencontré sur l'application AllTrails.
- Lorsque vous avez terminé, balayez vers le bas depuis le haut de votre écran, puis appuyez sur "Arrêter" pour mettre fin à l'enregistrement.
- Un aperçu de l'enregistrement s'affiche sous la forme d'une notification téléphonique. Vous pouvez également accéder à l'enregistrement dans l'application Google Photos :
- Appuyez sur "Bibliothèque" dans la barre de navigation inférieure, puis sélectionnez le dossier "Films" pour l'afficher et le partager.
- En savoir plus sur l'enregistrement d'écran sur les appareils Android.
iPhone :
- Ouvrez l'écran dans lequel vous souhaitez commencer l'enregistrement vidéo.
- Balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit de votre écran pour ouvrir le centre de contrôle.
- Remarque : vous devrez peut-être ajouter le widget d'enregistrement d'écran à votre centre de contrôle en allant dans Réglages >> Centre de contrôle >> appuyez sur le bouton Ajouter "+" à côté d'Enregistrement de l'écran.
- Appuyez sur le bouton d'enregistrement
pour commencer à enregistrer une vidéo de votre écran — vous verrez un compte à rebours de 3 secondes avant que l'enregistrement ne commence. - Reproduisez le problème rencontré sur l'application AllTrails.
- Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la barre rouge en haut de l'écran, puis sélectionnez "Arrêter" pour mettre fin à l'enregistrement.
- L'enregistrement est automatiquement sauvegardé dans votre galerie Photos.
- En savoir plus sur l'enregistrement d'écran sur l'iPhone