Résolution des erreurs GPS sur Android

Il convient de noter que toutes les versions des appareils ci-dessous n'ont pas les mêmes paramètres que ceux mentionnés dans ce guide. N'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse aide@alltrails.com si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant les paramètres d'un appareil spécifique.

Si vous rencontrez des problèmes de GPS sur AllTrails (le point bleu ne bouge pas, votre parcours enregistré affiche des lignes droites entre des points éloignés les uns des autres ou AllTrails semble arrêter d'enregistrer alors que l'application est en arrière-plan) quelques ajustements rapides vous permettront généralement de continuer à explorer sans problème. Les appareils Android modernes comprennent une série de fonctionnalités visant à économiser la batterie, qui peuvent mettre en pause ou ralentir les applications se trouvant en arrière-plan, et AllTrails a besoin que certaines de ces fonctionnalités soient activées pour pouvoir enregistrer votre parcours et vous fournir des conseils de navigation.

Ce guide vous aide à mettre à jour les paramètres concernés sur votre appareil afin qu'AllTrails puisse enregistrer de manière fiable votre parcours, peu importe l'activité.

Avant de commencer : choisir le bon mode de suivi

L'application AllTrails pour Android propose deux modes de suivi. Dans la plupart des cas, nous vous conseillons d'utiliser le mode par défaut. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez à tout moment passer d'un mode à l'autre. Pour ajuster le mode de suivi, veuillez vous rendre sur Profil > Paramètres > Méthode de suivi GPS. Deux options s'offrent à vous : 

• Précision optimale (par défaut, recommandé) : utilise diverses sources de localisation pour déterminer votre position. Ce mode est le plus économe en énergie et fonctionne bien pour la grande majorité des itinéraires.
• Alternative : utilise uniquement des données GPS. Ce mode consomme plus d'énergie et vide votre batterie plus rapidement, mais il peut être plus précis dans les zones éloignées où le ciel n'est pas forcément visible. Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de précision avec le mode « Précision optimale » dans des zones éloignées, nous vous conseillons d'essayer ce mode.

Remarque sur « GPS bloqué » : si votre localisation se fige ou cesse d'enregistrer dès que vous verrouillez votre écran ou que vous passez à une autre application, il s'agit généralement d'un problème de paramètres des activités en arrière-plan plutôt que d'un problème de mode de localisation. Les étapes ci-dessous régleront ce problème.

Étapes s'appliquant à tous les appareils Android

Commencez par ces étapes quel que soit le fabricant de votre appareil.

1. Cliquez sur « Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application » pour autoriser AllTrails. Cette option se trouve dans Paramètres > Applications > AllTrails > Permissions > Localisation > Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application. Cela permet à AllTrails de continuer à recevoir les mises à jour de localisation lorsque l'application est en arrière-plan.
2. Réglez l'utilisation de la batterie de AllTrails sur « Sans restriction ». Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Batterie > Sans restriction (ou « Ne pas optimiser »). Cela permet à AllTrails de fonctionner indéfiniment pendant que l'application enregistre vos activités et évite ainsi que cette dernière ne soit arrêtée par le système d'exploitation.
3. Désactiver « Gérer l'application si elle n'est pas utilisée ». Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > (faites défiler jusqu'en bas ou appuyez sur « Permissions ») > Décochez « Gérer l'application si elle n'est pas utilisée ». Ainsi, votre autorisation de localisation reste active même si vous ne partez pas en randonnée pendant plusieurs mois.
4. Maintenir les notifications activées pour AllTrails. Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Notifications, et assurez-vous que les notifications sont autorisées. Lors de votre enregistrement, AllTrails affiche une notification continue qui indique à votre téléphone que le suivi est en cours. Maintenir les notifications permet de s'assurer que votre activité est enregistrée sans interruption. Plus précisément, assurez-vous que les canaux « Activités AllTrails » et « Navigateur AllTrails » sont tous deux activés.

Si vous avez prévu d'utiliser d'autres applications ou de verrouiller votre téléphone pendant votre activité, les étapes spécifiques au fabricant ci-dessous vous aideront à maintenir le suivi facilement.

Samsung (One UI / appareils Galaxy)

L'interface One UI de Samsung comprend plusieurs paramètres d'activités en arrière-plan qui fonctionnent ensemble. Certains d'entre eux doivent être ajustés pour qu'AllTrails puisse assurer un suivi fiable.

1. Ajouter AllTrails aux applications n'étant jamais en veille automatique

Cela empêchera votre appareil Samsung de bloquer/arrêter AllTrails quand l'application fonctionne en arrière-plan lorsque votre appareil est verrouillé.

• Rendez-vous dans Paramètres > Entretien de la batterie et de l'appareil (ou simplement Batterie) > Limites d'utilisation en arrière-plan > Ne jamais mettre les applications en veille automatique.
• Appuyez sur + (Ajouter) > Sélectionnez AllTrails > Ajoutez.

Confirmez également qu'AllTrails ne figure pas dans la liste des applications en veille ou des applications en veille profonde. Si c'est le cas, retirez AllTrails de ces listes.

2. Désactiver « Mettre les applications inutilisées en veille »

Sur le même écran, « Limites d'utilisation en arrière-plan », désactivez « Mettre les applications inutilisées en veille ».

Remarque : ce paramètre peut parfois être réactivé après une mise à jour du micrologiciel, ou AllTrails peut être ajouté à nouveau automatiquement aux listes d'applications en veille. Si vous remarquez avoir à nouveau des problèmes de suivi alors que vous pensiez les avoir résolus, nous vous conseillons de commencer par suivre ces étapes.

3. Désactiver le chargement adaptatif

• Rendez-vous dans Paramètres > Batterie > Limites d'utilisation en arrière-plan > Menu déroulant (les trois points) > Chargement adaptatif > Désactivez Chargement adaptatif.

Le chargement adaptatif ajuste le comportement de l'application en fonction de vos habitudes d'utilisation, ce qui peut mettre AllTrails sur pause entre deux activités. En désactivant cette option, vous vous assurez qu'AllTrails continuera à suivre vos activités.

4. Régler l'utilisation de la batterie d'AllTrails sur « Sans restriction »

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Batterie > Sélectionnez « Sans restriction ».

5. (Android 13+) Vérifier les permissions d'alarmes et de rappel

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Permissions > Alarmes et rappels > « Permettre ».

6. (Facultatif) Verrouiller AllTrails dans « Récents »

Ouvrez AllTrails, puis accédez aux applications récentes. Appuyez sur l'icône de l'application en haut de la carte AllTrails et sélectionnez « Garder ouvert » (ou l'icône du cadenas). Votre appareil se souviendra alors d'AllTrails même lorsque vous utilisez d'autres applications.

7. Activer les notifications d'enregistrement pour AllTrails

Sur Samsung, il se peut que vous deviez activer les différentes notifications. Pour cela, rendez-vous dans Paramètres > Notifications > Paramètres avancés > Activez « Gérer les catégories de notification pour chaque application ».

Rendez-vous dans Paramètres du système > Applications > AllTrails > Notifications. Assurez-vous que les notifications sont autorisées et que les canaux « Activités AllTrails » et « Navigateur AllTrails » sont tous deux activés. Remarque : vous devez avoir enregistré au moins une randonnée une fois dans l'application AllTrails pour que ces chaînes apparaissent dans les paramètres.

OnePlus (OxygenOS)

Les appareils OnePlus réinitialisent parfois les paramètres d'optimisation de la batterie après une mise à jour du micrologiciel. Il est donc conseillé de vérifier à nouveau ces paramètres de temps en temps, surtout après une mise à jour majeure du système d'exploitation.

1. Désactiver l'optimisation de la batterie pour AllTrails

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > (icône en forme de roue) > Accès spécial > Optimisation de la batterie > Dans le menu déroulant, cliquez sur Toutes les applications > AllTrails > « Ne pas optimiser ».

2. Autoriser le lancement automatique de l'application

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > « Lancement automatique de l'application » (ou « Gestionnaire du démarrage » sur certains modèles). Assurez-vous qu'AllTrails est autorisé à se lancer automatiquement.

3. Désactiver l'optimisation profonde/avancée

• Rendez-vous dans Paramètres > Batterie > Optimisation de la batterie > ⋮ (le menu déroulant) > Optimisation avancée.
• Désactivez Optimisation en profondeur (également appelée « Chargement adaptatif » sur les appareils OnePlus plus récents).
• Désactivez Optimisation du mode veille.

4. Verrouiller AllTrails dans « Récents »

• Ouvrez AllTrails > « Applications récentes » > Appuyez longuement n'importe où sur la carte AllTrails > Appuyez sur l'icône Verrouiller (cadenas) dans le coin supérieur droit.

Verrouiller l'application dans « Récents » est le moyen le plus fiable de conserver vos paramètres de batterie pour AllTrails. Lorsque les paramètres sont verrouillés, un cadenas fermé apparaît sur la carte.

5. Vérifier comment les applications se ferment dans « Récents »

Sur certains appareils OnePlus, balayer une application dans « Récents » la ferme complètement, ce qui met fin au suivi. Si vous avez l'habitude de balayer vos applications pour les fermer, pensez à verrouiller AllTrails (étape 4 ci-dessus) ou à ne pas y toucher dans « Récents » pendant que vous enregistrez une activité.

6. Activer les notifications d'enregistrement pour AllTrails

Rendez-vous dans les Paramètres du système > Applications > AllTrails > Notifications. Assurez-vous que les notifications sont autorisées. Plus précisément, assurez-vous que les canaux « Activités AllTrails » et « Navigateur AllTrails » sont tous deux activés.

Huawei (EMUI / HarmonyOS)

Les appareils Huawei comprennent plusieurs contrôles des activités en arrière-plan. Le chemin exact varie selon la version d'EMUI, mais les étapes principales sont similaires.

1. Régler le lancement de l'application sur « Gérer manuellement »

Il s'agit du paramètre le plus important sur les appareils Huawei.

• Rendez-vous dans Paramètres > Batterie > Lancement de l'application > AllTrails.
• Désactivez « Gérer automatiquement ».
• Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, activez les trois options : Lancement automatique, Lancement secondaire et Exécution en arrière-plan.

2. Permettre l'utilisation d'AllTrails grâce à l'optimisation de la batterie

• Rendez-vous dans Paramètres > Optimisation de la batterie (ou ignorer les optimisations de la batterie).
• Dans le menu déroulant, choisissez Toutes les applications > AllTrails > Ne pas permettre (ce qui, pour Huawei, signifie « Ne pas restreindre »).

3. Ajouter AllTrails aux applications protégées (EMUI 6 et plus récent)

• Rendez-vous dans Paramètres > Paramètres avancés > Gestionnaire de batterie > Applications protégées (appelées « Lancement » sur certains modèles) > Activer AllTrails.

4. Paramètres de la batterie au niveau de l'application

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Batterie.
• Décochez l'invite à la consommation d'énergie.
• Cochez « Laisser tourner après la mise en veille ».

5. (EMUI 9+, le cas échéant) Vérifier PowerGenie

Certains appareils Huawei avec EMUI 9 ou version ultérieure intègrent un service de gestion de l'arrière-plan nommé PowerGenie, qui limite les applications pouvant fonctionner en arrière-plan à une liste prédéfinie. Si AllTrails continue de subir des interruptions de suivi sur un appareil Huawei plus récent après que vous ayez effectué les étapes ci-dessus, il est possible que PowerGenie soit la cause.

Le réglage de PowerGenie est une étape avancée et requiert généralement ADB (Android Debug Bridge) à partir d'un ordinateur. La procédure exacte variant d'un appareil à l'autre, nous vous recommandons de rechercher un guide à jour et spécifique à votre modèle avant de vous lancer. Une alternative plus simple consiste à désactiver PowerGenie dans Paramètres > Applications, mais cela devra être fait après chaque redémarrage.

6. Vérifier le gestionnaire de démarrage

• Rendez-vous dans Paramètres > Gestionnaire de démarrage > Vérifiez qu'AllTrails est activé.

7. Activer les notifications d'enregistrement pour AllTrails

Rendez-vous dans les Paramètres du système > Applications > AllTrails > Notifications. Assurez-vous que les notifications sont autorisées. Plus précisément, assurez-vous que les canaux « Activités AllTrails » et « Navigateur AllTrails » sont tous deux activés.

Motorola

Les appareils Motorola sont proches de la version de base Android, mais disposent de quelques fonctionnalités personnalisées pour la batterie. L'un des paramètres les plus importants (utilisation illimitée de la batterie) est caché derrière un bouton supplémentaire qu'il est facile de manquer.

1. Régler l'utilisation de la batterie d'AllTrails sur « Sans restriction » (appuyez deux fois)

Sur les appareils Motorola récents, l'option « Sans restriction » est davantage cachée que chez la plupart des autres fabricants.

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Utilisation de la batterie par les applications.
• Assurez-vous que l'option Autoriser les activités en arrière-plan est activée.
• Appuyez ensuite sur la rangée (et non pas seulement sur le bouton à basculer) pour ouvrir le menu caché.
• Sélectionnez Sans restriction.

2. Désactiver le chargement adaptatif

• Rendez-vous dans Paramètres > Batterie > Désactivez « Chargement adaptatif ».

Le chargement adaptatif sur Motorola peut être plus agressif qu'il n'y paraît. Le critère « Applications peu utilisées » inclut souvent des applications comme AllTrails que vous n'utilisez que le week-end.

3. Supprimer les restrictions relatives à l'activité en arrière-plan

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Avancé > Batterie > Restriction relatives à l'arrière-plan (ou Limites d'arrière-plan)
• Si le message indique « Activités en arrière-plan restreintes », appuyez dessus et sélectionnez « Retirer ».

4. Vérifier « Gestion des applications en arrière-plan »

Ce paramètre est caché dans la présentation des paramètres principaux et n'apparaît qu'en effectuant une recherche.

• Ouvrez Paramètres > appuyez sur la barre de recherche en haut > Tapez « Gestion des applications en arrière-plan »).
• Ouvrez le résultat et assurez-vous qu'AllTrails soit indiqué comme autorisant les activités en arrière-plan.

5. (Le cas échéant) Désactiver « Améliorer la batterie pendant les périodes d'inactivité » dans Battery Care

Certains appareils Motorola récents intègrent une fonction Battery Care qui utilise l'intelligence artificielle pour décider quand mettre en pause les applications. Cette fonction peut continuer à restreindre les applications même après avoir été désactivé dans les paramètres.

• Rendez-vous dans Paramètres > Batterie > Désactivez « Améliorer la batterie pendant les périodes d'inactivité ».

7. Activer les notifications d'enregistrement pour AllTrails

Rendez-vous dans les Paramètres du système > Applications > AllTrails > Notifications. Assurez-vous que les notifications sont autorisées. Plus précisément, assurez-vous que les canaux « Activités AllTrails » et « Navigateur AllTrails » sont tous deux activés.

Google Pixel et Android standard

Les appareils Pixel et Android ont généralement moins de restrictions d'arrière-plan à ajuster, mais quelques paramètres peuvent toutefois affecter couramment le suivi.

1. Régler l'utilisation de la batterie d'AllTrails sur « Sans restriction »

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Utilisation de la batterie par les applications (or Batterie) > Sans restriction.

2. S'assurer que les restrictions d'arrière-plan sont désactivées

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Utilisation de la batterie par les applications > Confirmez que Arrière-plan restreint n'est pas enclenché.

Si cette option est activée, AllTrails ne pourra pas enregistrer lorsque votre écran est verrouillé. Cette option peut être activée par accident, il est donc important de vérifier.

3. Permission de localisation « Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application »

• Rendez-vous dans Paramètres > Applications > AllTrails > Permissions > Localisation > Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application.

4. Activer les notifications d'enregistrement pour AllTrails

Rendez-vous dans les Paramètres du système > Applications > AllTrails > Notifications. Assurez-vous que les notifications sont autorisées. Plus précisément, assurez-vous que les canaux « Activités AllTrails » et « Navigateur AllTrails » sont tous deux activés.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si vous avez suivi les étapes de votre fabricant et que vous continuez de rencontrer des problèmes de suivi :

• Essayez de changer de mode de suivi — si vous êtes sur « Meilleure précision », essayez « Alternative » (GPS uniquement), ou vice versa. Le mode alternatif consomme plus de batterie mais repose uniquement sur le GPS.
• Vérifiez que les services de localisation sont activés au niveau du système et qu'ils sont réglés sur le mode Haute précision.
• Redémarrez votre téléphone avant votre prochaine activité. Certains paramètres ne prennent effet qu'après un redémarrage.
• Contactez le service client d'AllTrails en indiquant le modèle de votre appareil, la version d'Android et le mode de suivi. Plus vous serez précis(e) sur le moment où le problème s'est produit (par exemple, « après avoir verrouillé mon écran », « après avoir ouvert une autre application », « après 30 minutes d'enregistrement »), plus vite nous pourrons vous aider à comprendre le problème.
• Envoyez-nous un fichier journal dès que vous rencontrez le problème. Il suffit de vous rendre sur Profil > Paramètres > « Envoyer un fichier journal » et de nous l'envoyer à android-support@alltrails.com.

Référence rapide : paramètres par fabricant