Si votre montre se bloque ou si l'application redémarre sans cesse, les étapes suivantes peuvent vous aider à éviter que cela ne se reproduise (vérifiez les performances après chaque étape avant de passer à la suivante) :
Mettez à jour votre iPhone et Apple Watch avec les derniers logiciels, en commençant par votre iPhone :
- Mise à jour de votre iPhone, iPad ou iPod touch — Assistance Apple
- Mise à jour de votre Apple Watch — Assistance Apple
Fermez toutes les applications et redémarrez votre iPhone et votre Apple Watch :
- Fermez toutes les applications ouvertes sur votre iPhone et votre Apple Watch.
- Éteignez les deux appareils en même temps, puis redémarrez-les, en commençant par votre iPhone :
Déconnectez votre Apple Watch, puis réactivez le jumelage :
- L'application Apple Watch de votre iPhone réalise automatiquement une sauvegarde de votre Apple Watch lorsque vous désactivez le jumelage depuis l'application.
- Au cours de la configuration, sélectionnez l'option « Restaurer à partir d'une sauvegarde » (la plupart des données et des paramètres seront restaurés, à quelques exceptions près).
- Si le problème persiste, envisagez plutôt de ne pas jumeler la montre et de la configurer en tant que nouvel appareil.
Supprimer des applications et les complications du cadran de votre Apple Watch
- Supprimez des applications tierces du Dock et/ou supprimez-les complètement de votre montre, puis surveillez leur performance après les avoir ajoutées, une à une.
- Supprimez les complications du cadran de la montre et surveillez les performances au fur et à mesure que vous les réinstallez :
Contacter l'assistance Apple
Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide. Des diagnostics à distance ou un service d'envoi par la poste peuvent être disponibles si nécessaire. Vous pouvez également effectuer une réservation au Genius Bar ou vous rendre chez un fournisseur de services Apple agréé.