Reporter les bugs aide nos développeurs à les résoudre plus rapidement et plus efficacement. Si vous rencontrez un bug dans l'application AllTrails ou si cette dernière cesse de fonctionner, vous pouvez nous envoyer un fichier journal immédiatement après que l'erreur se soit produite en suivant ces étapes :
- Ouvrez l'application AllTrails et reproduisez le problème.
- Appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur « Envoyer le fichier journal », ce qui joindra automatiquement un fichier journal à votre e-mail.
- Cela ouvrira l'application de messagerie par défaut de votre téléphone et joindra automatiquement le fichier journal. Les applications de messagerie tierces ne prennent pas en charge les pièces jointes des fichiers journaux des clients.
- Décrivez le problème que vous avez rencontré dans l'e-mail – comment est-ce que vous avez reproduit le problème, etc.
- Envoyez le rapport.
Ces signalements seront transmis à notre service client, qui examinera le problème et vous indiquera la marche à suivre.