Il est facile de mettre à jour vos paramètres de renouvellement. Cependant, les étapes pour désactiver le renouvellement automatique varient en fonction de la plateforme sur laquelle vous avez acheté votre abonnement AllTrails. Si vous désactivez le renouvellement automatique de votre compte, vous aurez toujours accès à votre abonnement AllTrails jusqu'à la fin de votre période de facturation annuelle.
Vous pouvez modifier les paramètres de renouvellement de votre abonnement annuel en suivant ces instructions :
Abonnement AllTrails acheté sur AllTrails.com :
- Connectez-vous à votre compte.
- Survolez l'image de votre profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paramètres » dans le menu déroulant.
- Cliquez sur « Gérer l'abonnement » dans la barre latérale inférieure droite sous « Paramètres du compte ».
- Cliquez sur « OK » pour confirmer que vous souhaitez annuler le renouvellement automatique de votre abonnement AllTrails.
Abonnement AllTrails acheté via l'application iPhone :
- Accédez aux paramètres de votre iPhone.
- Appuyez sur l'option de menu qui affiche votre nom et votre image de profil.
- Appuyez sur « Abonnements ».
- Sélectionnez « AllTrails ».
- Faites défiler l'écran jusqu'en bas et sélectionnez « Annuler l'abonnement ».
- Sélectionnez « Confirmer » pour annuler.
Remarque : Si vous ne voyez pas l'option d'annuler, mais seulement celle de se réabonner, cela signifie que vous avez déjà désactivé avec succès le renouvellement automatique. Aucune autre action n'est requise. Si nécessaire, vous pouvez contacter le service client d'Apple pour obtenir de l'aide.
Si vous n'avez plus accès à votre appareil iOS :
- Dans n'importe quel navigateur web, consultez la page Abonnements Apple.
- Connectez-vous à l'aide de votre compte Apple.
- Sur la page « Abonnements », cliquez sur l'application AllTrails et suivez les étapes pour annuler.
Abonnement AllTrails acheté via l'application Android (Google Play) :
- Ouvrez le Play Store sur votre appareil Android.
- Appuyez sur votre image de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Paiements et abonnements ».
- Appuyez sur « Abonnements ».
- Appuyez sur l'icône « AllTrails » pour ouvrir les détails de l'abonnement.
- Appuyez sur « Annuler l'abonnement » et sélectionnez le motif approprié.
- Appuyez sur « Continuer », puis confirmez l'annulation sur l'écran suivant en appuyant sur « Annuler l'abonnement ».
Si vous n'avez plus accès à votre appareil Android :
- Notre conseiller numérique Scout peut également vous aider à annuler le renouvellement automatique. Vous pouvez accéder à Scout en cliquant sur son icône dans le coin inférieur droit de cet écran.