Pour demander le remboursement de votre abonnement à AllTrails, veuillez suivre les étapes suivantes en fonction de votre méthode d'achat. Veillez à demander le remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat ou de renouvellement.
Si l'achat a été effectué via AllTrails.com :
Conseiller numérique : Sur un ordinateur de bureau ou portable, rendez-vous sur le Centre d'aide d'AllTrails.com. Accédez au conseiller numérique en bas à droite de la page et suivez les instructions pour demander un remboursement. Vous pouvez également effectuer cette demande via l'application mobile en vous rendant sur Profil > Paramètres > Conseiller numérique.
E-mail : Vous pouvez également soumettre une demande de remboursement via le formulaire de contact du Centre d'aide, et notre équipe traitera votre demande par e-mail.
Si l'achat a été effectué via Google Play Store :
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement via le formulaire de contact d'AllTrails. Pour accélérer le processus, veuillez inclure une copie de votre reçu Google Play.
Si l'achat a été effectué sur Apple App Store :
Malheureusement, AllTrails ne peut pas rembourser les abonnements achetés sur Apple App Store. Vous devrez demander un remboursement directement auprès d'Apple.