Pour demander le remboursement de votre abonnement à AllTrails, veuillez suivre les étapes suivantes en fonction de votre méthode d'achat. Veillez à demander le remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat ou de renouvellement.
En cas d'achat via AllTrails.com ou Google Play Store :
Dans les applications iOS et Android, vous pouvez demander un remboursement à notre conseiller numérique en suivant les étapes suivantes :
- Appuyez sur « Profil » dans la barre de navigation du bas.
- Appuyez sur l'icône en forme d'engrenage des paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler vers le bas jusqu'au menu « Aide ».
- Appuyez sur « Chat en direct » pour lancer une conversation.
Si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, vous trouverez le conseiller numérique sur chaque page de notre Centre d'aide, ainsi que dans le coin inférieur droit de la page des paramètres de votre profil.
Si l'achat a été effectué sur Apple App Store :
Malheureusement, AllTrails ne peut pas rembourser les abonnements achetés sur Apple App Store. Vous devrez demander un remboursement directement auprès d'Apple.