Als je crashes op je horloge ondervindt of de app steeds opnieuw wordt opgestart, kunnen de volgende stappen helpen voorkomen dat dit opnieuw gebeurt (controleer de prestaties na elke stap voordat je naar de volgende gaat):
Werk zowel je iPhone als je Apple Watch bij naar de nieuwste software, te beginnen met je iPhone:
- iOS bijwerken op je iPhone, iPad of iPod touch - Apple Support
- Je Apple Watch bijwerken - Apple Support
Sluit alle apps en start je iPhone en je Apple Watch opnieuw op:
- Sluit alle open apps op je iPhone en Watch
- Schakel beide apparaten tegelijk uit en start ze vervolgens opnieuw op, te beginnen met je iPhone:
Koppel je horloge los en verbind opnieuw:
- De Watch-app op je iPhone maakt automatisch een backup van je horloge wanneer je de koppeling via de app verbreekt
- Kies 'Herstellen van back-up' tijdens de configuratie; de meeste gegevens en instellingen worden hersteld, met enkele uitzonderingen
- Als het probleem zich blijft voordoen, kun je overwegen om in plaats daarvan de koppeling ongedaan te maken en het horloge als een nieuw horloge te configureren.
Verwijder apps en complicaties van de wijzerplaat:
- Verwijder apps van derden uit het Dock en/of verwijder ze volledig van je horloge en controleer vervolgens de prestaties nadat je ze één voor één weer hebt toegevoegd.
- Verwijder complicaties van de wijzerplaat en controleer de prestaties als je ze weer toevoegt:
Neem contact op met Apple Support:
Blijft het probleem zich voordoen nadat je deze stappen hebt uitgevoerd, neem dan contact op met Apple Support voor verdere hulp. Indien nodig kan er op afstand een diagnose worden gesteld of kan je via mail worden geholpen. Je kunt ook een Genius Bar-afspraak maken of naar een erkende Apple-serviceprovider gaan.