Als je ons een crashmelding stuurt, kunnen onze ontwikkelaars bugs sneller en efficiënter oplossen. Als je een crash of een bug tegenkomt in de AllTrails-app, kun je ons onmiddellijk nadat het is gebeurd een logbestand sturen door deze stappen te volgen:
- Open de AllTrails-app en reproduceer het probleem
- Tik op 'Profiel' in de navigatiebalk onderaan
- Tik op het tandwielpictogram 'Instellingen' rechtsboven
- Tik op 'Logbestand verzenden'; er wordt automatisch een logbestand aan je e-mail toegevoegd
- Beschrijf het probleem in de tekst van de e-mail - hoe het probleem is gereproduceerd, enz.
- Stuur het rapport
Deze rapporten worden doorgestuurd naar ons klantenserviceteam. Zij onderzoeken het probleem en nemen contact met je op met de vervolgstappen.