GPS-fouten oplossen op Android

Let op: niet alle versies van de toestellen hieronder hebben dezelfde instellingen waarnaar in deze handleiding wordt verwezen. Neem direct contact met ons via help@alltrails.com als je vragen of zorgen hebt over een specifieke toestelinstelling.

Als je GPS-problemen hebt op AllTrails (de blauwe stip beweegt niet, je registratie toont rechte lijnen tussen ver uit elkaar liggende punten, of AllTrails lijkt te stoppen met registreren zodra de app op de achtergrond draait), kun je meestal met een paar snelle aanpassingen weer aan de slag. Moderne Android-apparaten beschikken over diverse batterijbesparende functies die apps op de achtergrond kunnen pauzeren of vertragen. AllTrails heeft een aantal van deze functies nodig om je hike te registreren en navigatie-instructies te geven.

Deze handleiding helpt je stapsgewijs die instellingen op je apparaat bij te werken, zodat AllTrails je hike, hardloopsessie of rit betrouwbaar kan registreren. 

Voordat je begint: kies de juiste volgmodus

De AllTrails Android-app heeft twee trackingmodi. In de meeste gevallen wordt de voorkeur gegeven aan de standaardmodus. Mocht je echter problemen ondervinden, dan kun je op elk moment tussen de twee modi schakelen. Om tussen de modi te schakelen, ga je naar Profiel > Instellingen > GPS-trackingmethode. Je ziet twee opties: 

• Betere nauwkeurigheid (standaard, aanbevolen) – gebruikt verschillende locatiebronnen om je positie te bepalen. Deze modus is het meest energiezuinig en werkt prima voor de overgrote meerderheid van de routes.
• Alternatief — gebruikt alleen GPS-gegevens. Deze modus verbruikt meer stroom waardoor je batterij sneller leeg raakt, maar in afgelegen gebieden met beperkt zicht op de hemel kan deze modus nauwkeuriger zijn. Ervaar je voortdurend nauwkeurigheidsproblemen bij gebruik van de modus Betere nauwkeurigheid in afgelegen gebieden, dan is de alternatieve modus het proberen waard.

Een opmerking over "vastgelopen GPS": als je locatie vastloopt of stopt met registreren zodra je je scherm vergrendelt of naar een andere app overschakelt, ligt dat meestal aan een instelling voor achtergrondactiviteiten en niet aan de trackingmodus. Dat probleem kun je oplossen met de onderstaande stappen.

Universele stappen (alle Android-apparaten)

Begin hier, ongeacht de fabrikant van je apparaat.

1. Geef AllTrails de locatietoestemming "Alleen toestaan tijdens gebruik van de app": ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Machtigingen > Locatie > Alleen toestaan tijdens gebruik van de app. Hierdoor kan AllTrails locatie-updates blijven ontvangen als de app niet op het scherm staat.
2. Stel het batterijgebruik van AllTrails in op Onbeperkt: ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Batterij > Onbeperkt (of "Niet optimaliseren"). Hierdoor kan AllTrails onbeperkt blijven werken en je activiteit registreren, en wordt de app niet afgesloten door het besturingssysteem.
3. Schakel "App beheren indien niet in gebruik" uit: ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > (scroll naar beneden of tik op "Machtigingen") > zet het vinkje bij App beheren indien niet in gebruik uit. Zo blijft je locatietoestemming actief, zelfs als er een paar maanden tussen de hikes zit.
4. Houd meldingen ingeschakeld voor AllTrails: ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Meldingen > zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan. Tijdens de registratie geeft AllTrails een permanente melding weer op je telefoon, zodat je telefoon weet dat de trackingfunctie actief is. Door meldingen ingeschakeld te laten, zorg je ervoor dat je activiteit ongestoord wordt geregistreerd. Zorg er in het bijzonder voor dat zowel de kanalen "AllTrails Activiteiten" als "AllTrails Navigator" zijn ingeschakeld.

Als je tijdens je activiteit andere apps wilt gebruiken of je telefoon wilt vergrendelen, helpen de merkspecifieke stappen hieronder om te zorgen dat de trackingfunctie ongestoord blijft werken.

Samsung (One UI / Galaxy-apparaten)

De One UI van Samsung bevat verschillende instellingen voor achtergrondactiviteiten die samenwerken, en een paar daarvan moeten worden aangepast om de trackingfunctie van AllTrails goed te laten werken.

1. Voeg AllTrails toe aan "Apps die nooit in slaapstand gaan"

Dit voorkomt dat je Samsung-toestel AllTrails afremt of stopt terwijl de app op de achtergrond draait en je toestel vergrendeld is.

• Ga naar Instellingen > Batterij en apparaatonderhoud (of alleen Batterij) > Beperkingen voor gebruik op de achtergrond > Apps nooit in slaapstand gaan
• Tik op + (Toevoegen) > selecteer AllTrails > Toevoegen.

Controleer ook of AllTrails niet wordt vermeld onder Slapende apps of Diep slapende apps. Verwijder AllTrails als de app daar wel wordt vermeld.

2. Schakel "Ongebruikte apps in slaapstand zetten" uit

In hetzelfde scherm voor achtergrondgebruikslimieten schakel je Ongebruikte apps in slaapstand zetten uit.

Tip: Deze instelling kan soms opnieuw worden ingeschakeld na firmware-updates, of AllTrails kan automatisch weer aan de slaaplijst worden toegevoegd. Als je merkt dat trackingproblemen weer optreden weken nadat je ze hebt opgelost, is dit een goed beginpunt om de oorzaak te achterhalen.

3. Schakel aanpasbaar batterijbeheer uit

• Ga naar Instellingen > Batterij > Limieten achtergrondgebruik > menu met 3 puntjes > Aanpasbaar batterijbeheer > schakel Aanpasbaar batterijbeheer uit.

De functie Aanpasbaar batterijbeheer past het gedrag van de app aan op basis van je gebruikspatronen, waardoor AllTrails tussen activiteiten door kan worden gepauzeerd. Door deze functie uit te schakelen, zorg je ervoor dat AllTrails altijd klaar is voor tracking.

4. Stel het batterijgebruik van AllTrails in op "Onbeperkt"

• Instellingen > Apps > AllTrails > Batterij > selecteer Onbeperkt.

5. (Android 13+) Controleer de toestemming voor alarmen en herinneringen

• Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Machtigingen > Alarmen en herinneringen > Toestaan.

6. (Optioneel) Vergrendel AllTrails in Recents

Open AllTrails en open daarna de weergave Recente apps. Tik op het app-pictrogram bovenaan de AllTrails-kaart en kies Open houden (of het pictogram van een hangslot). Dit helpt om AllTrails in het geheugen te houden terwijl je andere apps gebruikt.

7. Schakel opnamemeldingen in voor AllTrails

Op Samsung-toestellen moet je mogelijk notificatiekanalen inschakelen. Ga hiervoor naar Instellingen > Meldingen > Geavanceerde instellingen > en schakel 'Meldingscategorieën voor elke app beheren' in.

Ga nu naar Instellingen > Apps > AllTrails > Meldingen. Zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan en dat de kanalen "AllTrails Activities" en "AllTrails Navigator" beide zijn ingeschakeld. Opmerking: je moet minstens één keer een wandeling hebben geregistreerd in de AllTrails-app om deze kanalen in deze instellingen te kunnen zien.

OnePlus (OxygenOS)

OnePlus-toestellen resetten soms de instellingen voor batterijoptimalisatie na firmware-updates, dus het is handig om deze instellingen af en toe opnieuw te controleren — vooral na een grote OS-update.

1. Schakel batterijoptimalisatie uit voor AllTrails

• Ga naar Instellingen > Apps > (tandwielpictogram) > Speciale toegang > Batterijoptimalisatie > kies in het vervolgkeuzemenu de optie Alle apps > zoek AllTrails > Niet optimaliseren.

2. Sta automatisch starten van de app toe

• Ga naar Instellingen > Apps > Automatisch starten (of Opstartbeheer op sommige modellen) > zorg dat AllTrails toestemming heeft voor automatisch starten.

3. Schakel diepgaande/geavanceerde optimalisatie uit

• Instellingen > Batterij > Batterijoptimalisatie > ⋮ (menu met drie puntjes) > Geavanceerde optimalisatie
• Schakel Diepgaande optimalisatie uit (ook wel Aanpasbaar batterijbeheer genoemd op nieuwere OnePlus-toestellen)
• Schakel Slaapstandoptimalisatie uit

4. Vergrendel AllTrails in Recent

• Open AllTrails > open Recente apps > druk lang op een willekeurige plek op de AllTrails-kaart > tik op Vergrendelen (hangslotpictogram) in de rechterbovenhoek.

De app vergrendelen in Recent is de meest betrouwbare manier om je batterij-instellingen voor AllTrails te behouden. Als de instelling is vergrendeld, zie je een gesloten hangslotje op de kaart.

5. Controleer het wisgedrag van recente apps

Op sommige OnePlus-toestellen wordt een app volledig gesloten wanneer je in Recent veegt, waardoor de trackingfunctie stopt. Als je recente apps doorgaans uit gewoonte wegveegt, overweeg dan om AllTrails te vergrendelen (stap 4 hierboven) of de app onaangeroerd te laten in Recent terwijl een activiteit wordt geregistreerd.

6. Schakel registratiemeldingen in voor AllTrails

Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Meldingen. Zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan. Zorg er in het bijzonder voor dat zowel de kanalen "AllTrails Activiteiten" als "AllTrails Navigator" zijn ingeschakeld.

Huawei (EMUI / HarmonyOS)

Huawei-toesellen hebben verschillende instellingen voor achtergrondactiviteiten. Het precieze pad verschilt per EMUI-versie, maar de basisstappen zijn vergelijkbaar.

1. Stel de app-startmethode in op "Handmatig beheren".

Dit is de belangrijkste instelling op Huawei-toestellen.

• Ga naar Instellingen > Batterij > App-opstartbeheer > zoek AllTrails
• Schakel Automatisch beheren uit
• In het dialoogvenster dat wordt geopend, schakel je alle drie de opties in: Automatisch opstarten, Secundair opstarten en Actief in de achtergrond.

2. Sta AllTrails toe via batterijoptimalisatie

• Ga naar Instellingen > zoek naar Batterij-optimalisatie (of Batterij-optimalisatie negeren)
• Tik op het vervolgkeuzemenu > Alle apps > AllTrails > Niet toestaan (wat bij Huawei betekent: "niet beperken").

3. Voeg AllTrails toe aan beschermde apps (EMUI 6 en nieuwer)

• Ga naar Instellingen > Geavanceerde instellingen > Batterijbeheer > Beschermde apps (op sommige modellen App-start genoemd) > schakel AllTrails in.

4. Batterij-instellingen op app-niveau

• Instellingen > Apps > AllTrails > Batterij
• Vink Waarschuwingen over stroomverbruik uit
• Vink Actief in de achtergrond aan

5. (EMUI 9+, indien van toepassing) Controleer op PowerGenie

Sommige Huawei-toestellen met EMUI 9 en hoger hebben een ingebouwde achtergrondbeheerservice genaamd PowerGenie, die de apps die op de achtergrond mogen draaien, beperkt tot een vooraf ingestelde lijst. Als je de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, maar je op een nieuwer Huawei-toestel nog steeds onderbrekingen van de trackingfunctie ervaart, kan PowerGenie de oorzaak zijn.

PowerGenie aanpassen is een geavanceerde stap en vereist meestal ADB (Android Debug Bridge) via een computer. Omdat het exacte proces per apparaat verschilt, raden we aan om voordat je het probeert eerst een actuele handleiding voor jouw model te zoeken. Als eenvoudiger alternatief kun je proberen PowerGenie uit te schakelen via Instellingen > Apps, maar mogelijk moet je dit na elke herstart opnieuw doen.

6. Controleer App-opstartbeheer

• Ga naar Instellingen > zoek naar App-opstartbeheer > zorg ervoor dat AllTrails is ingeschakeld.

7. Schakel opnamemeldingen in voor AllTrails

Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Meldingen. Zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan. Zorg er in het bijzonder voor dat zowel de kanalen "AllTrails Activiteiten" als "AllTrails Navigator" zijn ingeschakeld.

Motorola

Motorola-toestel zijn vrijwel standaard voorzien van Android, maar hebben een paar aangepaste batterijfuncties. Een van de belangrijkste instellingen (Onbeperkt) is verborgen achter een extra tik die je gemakkelijk over het hoofd kunt zien.

1. Stel het batterijgebruik van AllTrails in op Onbeperkt (pad met twee tikken)

Bij nieuwere Motorola-toestellen bevindt de optie "Onbeperkt" zich een niveau dieper dan bij de meeste andere fabrikanten.

• Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Batterijgebruik
• Zorg ervoor dat Achtergrondactiviteit toestaan is ingeschakeld
• Tik vervolgens op de rij zelf (niet alleen op de schakelaar) om het verborgen menu te openen
• Selecteer onbeperkt

2. Schakel Aaptieve batterij uit

• Ga naar Instellingen > Batterij > schakel Adaptieve batterij uit.

Adaptieve batterijbesparing op Motorola-telefoons kan agressiever zijn dan het klinkt. Het criterium "zelden gebruikte apps" omvat vaak apps zoals AllTrails, die je misschien alleen in het weekend gebruikt.

3. Verwijder beperkingen op achtergrondactiviteit

• Instellingen > Apps > AllTrails > Geavanceerd > Batterij > Achtergrondbeperking (of Achtergrondlimieten)
• Als er Achtergrondactiviteit beperkt staat, tik dan op deze optie en selecteer Verwijderen.

4. Controleer "Achtergrondactiviteit beheren"

Deze instelling is verborgen in de hoofdlayout van Instellingen en komt alleen tevoorschijn via zoeken.

• Open Instellingen > tik op de zoekbalk bovenaan > typ achtergrondactiviteit beheren
• Open het resultaat en zorg ervoor dat AllTrails is ingeschakeld om achtergrondactiviteit toe te staan.

5. (Indien van toepassing) Schakel de optie "Batterij verbeteren tijdens inactiviteit" in Batterijbeheer uit

Sommige nieuwere Motorola-toestellen hebben een functie Batterijbeheer die AI gebruikt om te beslissen wanneer apps gepauzeerd moeten worden. De functie kan apps blijven beperken, zelfs nadat dit in de instellingen is uitgeschakeld.

• Ga naar Instellingen > Batterij > schakel Batterij verbeteren tijdens inactiviteit uit.

7. Schakel opnamemeldingen in voor AllTrails

Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Meldingen. Zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan. Zorg er in het bijzonder voor dat zowel de kanalen "AllTrails Activiteiten" als "AllTrails Navigator" zijn ingeschakeld.

Google Pixel en stock Android

Pixel- en stock Android-toestellen hebben over het algemeen minder achtergrondbeperkingen die je kunt aanpassen, maar er zijn nog altijd een paar instellingen die regelmatig van invloed zijn op tracking.

1. Stel het batterijgebruik van AllTrails in op Onbeperkt

• Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Batterijgebruik van apps (of Batterij) > Onbeperkt.

2. Zorg ervoor dat de achtergrondbeperkingen zijn uitgeschakeld

• Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Batterijgebruik van apps > controleer of Beperking van achtergrondgebruik niet is ingeschakeld.

Als deze optie is ingeschakeld, kan AllTrails niet registreren terwijl je scherm vergrendeld is. Deze optie wordt soms per ongeluk ingeschakeld, dus het is de moeite waard om dit nog eens te controleren.

3. Locatietoestemming "Alleen toestaan tijdens gebruik van de app"

• Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Machtigingen > Locatie > Alleen toestaan tijdens het gebruik van de app.

4. Schakel registratiemeldingen in voor AllTrails

Ga naar Instellingen > Apps > AllTrails > Meldingen. Zorg ervoor dat meldingen zijn toegestaan. Zorg er in het bijzonder voor dat zowel de kanalen "AllTrails Activiteiten" als "AllTrails Navigator" zijn ingeschakeld.

Heb je nog steeds problemen?

Als je de stappen van je fabrikant hebt doorlopen en je nog steeds problemen ondervindt met de trackingfunctie:

• Probeer van trackingmodus te wisselen – als je op Betere nauwkeurigheid staat, probeer dan Alternatief (alleen GPS), of andersom. De alternatieve modus verbruikt meer batterij, maar is volledig afhankelijk van GPS.
• Controleer of Locatieservices is ingeschakeld op systeemniveau en ingesteld op de modus Hoge nauwkeurigheid.
• Start je telefoon opnieuw op voor je volgende activiteit. Sommige instellingen werken pas volledig na een herstart.
• Neem contact op met AllTrails Support met jouw toestelmodel, Android-versie en trackingmodus. Hoe specifieker je kunt zijn over wanneer het probleem zich voordeed (bijvoorbeeld "na het vergrendelen van mijn scherm," "na het openen van een andere app," "na 30 minuten registratie"), hoe sneller we het kunnen oplossen.
• Stuur ons een logbestand zodra het probleem zich voordoet. Ga naar Profiel > Instellingen > Een logbestand verzenden en stuur het naar android-support@alltrails.com.

Snelle referentie: Instellingen per fabrikant