Hvis du har opplevd et problem med appen, kan du sende et skjermbilde eller skjermopptak til kundestøtteteamet vårt for å få hjelp med feilsøking eller eskalere til de aktuelle teamene internt. Denne artikkelen veileder deg gjennom hvordan du tar skjermbilder og skjermopptak på iPhone- eller Android-enheten din. Merk at disse instruksjonene fungerer for de fleste nyere enheter, men kan variere litt avhengig av enhetens modell og operativsystemversjonen.
Ta et skjermbilde:
Android:
- Åpne skjermen du vil ta bilde av.
- Trykk på av/på-knappen og volum ned-knappen samtidig.
- En forhåndsvisning av skjermbildet er synlig nederst til venstre på skjermen, eller du kan få tilgang til det i Google Foto-appen:
- Trykk på «Bibliotek» nederst i navigasjonsfeltet, og velg så å vise og dele «Skjermbilder»-mappen.
- Finn ut mer om å ta skjermbilder på Android-enheter.
iPhone:
- Åpne skjermen du vil ta bilde av.
- Trykk raskt på og slipp av/på-knappen og volum opp-knappen samtidig.
- En forhåndsvisning av skjermbildet er synlig nederst til venstre på skjermen, eller du kan få tilgang til det i Bilder-appen din.
- Finn ut mer om å ta skjermbilder på iPhone.
Gjøre et skjermopptak:
Android:
- Åpne skjermen der du vil begynne å ta opp.
- Sveip ned fra toppen av skjermen.
- Trykk på «Skjermopptak».
- Merk: Du må kanskje sveipe til høyre for å finne det, eller trykke på blyantikonet under snarveiene for å legge til «Skjermopptak» i listen over hurtiginnstillinger.
- Trykk på «Start» for å begynne opptaket. Du ser en 3-sekunders nedtelling øverst på skjermen før opptaket faktisk begynner.
- Gjenta problemet du opplevde i AllTrails-appen.
- Når du er ferdig, sveiper du ned fra toppen av skjermen og trykker på «Stopp» for å avslutte opptaket.
- Du vil se en forhåndsvisning av opptaket som et telefonvarsel, eller du kan få tilgang til det i Google Foto-appen:
- Trykk på «Bibliotek» nederst i navigasjonsfeltet, og velg deretter «Filmer»-mappen for å se og dele.
- Finn ut mer om å gjøre skjermopptak på Android-enheter.
iPhone:
- Åpne skjermen der du vil begynne å ta opp.
- Sveip ned fra øverste til høyre på skjermen for å åpne kontrollsenteret.
- Merk: Det kan være at du må legge widgeten for skjermopptak til i kontrollsenteret ved å gå til Innstillinger >> Kontrollsenter >> trykk på «+» ved siden av Skjermopptak.
- Trykk på opptaksknappen (
) for å begynne å gjøre opptak av skjermen – du ser en 3-sekunders nedtelling før opptaket faktisk begynner. - Gjenta problemet du opplevde i AllTrails-appen.
- Når du er ferdig, trykker du på det røde statusfeltet øverst på skjermen, og deretter velger du «Stopp» for å avslutte opptaket.
- Opptaket blir automatisk lagret i bildegalleriet ditt.
- Finn ut mer om å gjøre skjermopptak på iPhone.