Å sende oss krasjrapportene dine hjelper utviklerne våre med å løse feil raskere og mer effektivt. Hvis du opplever et krasj eller finner en feil i AllTrails-appen, kan du sende oss en loggfil umiddelbart ved å følge disse trinnene:
- Åpne AllTrails-appen og gjenskap problemet.
- Trykk på profilbildet ditt øverst til høyre
- Trykk på tannhjulikonet for innstillinger øverst til høyre.
- Trykk på «Send loggfil», som automatisk legger ved en loggfil i e-posten din.
- Dette åpner telefonens standard e-postapp og legger automatisk ved loggfilen. Tredjeparts e-postapper støtter ikke vedlegg av loggfiler.
- Beskriv problemet du så i e-postens brødtekst – hvordan du gjenskapte problemet osv.
- Send rapporten.
Disse rapportene sendes til kundestøtteteamet vårt, som undersøker problemet og kommer tilbake til deg med de neste trinnene.