Hvis klokken krasjer, eller hvis appen starter på nytt om og om igjen, kan følgende trinn bidra til å forhindre at dette skjer igjen (sjekk klokkens ytelse etter hvert trinn før du går videre til neste trinn):
Oppdater både iPhone og Apple Watch til den nyeste programvaren (iPhone først):
- Oppdater iOS på iPhone, iPad eller iPod touch – Apple-kundestøtte
- Oppdater Apple Watch – Apple-kundestøtte
Lukk alle apper og start iPhone og Apple Watch på nytt:
- Lukk alle åpne apper på iPhone og Apple Watch.
- Slå av begge enhetene samtidig, og start dem så på nytt (iPhone først):
Koble fra klokken og koble den til på nytt:
- Watch-appen på iPhone tar en sikkerhetskopi av klokken automatisk når du kobler fra via appen.
- Velg «Gjenopprett fra sikkerhetskopi» under konfigureringen (de fleste dataene og innstillingene blir gjenopprettet, med noen unntak).
- Hvis problemet vedvarer, bør du i stedet vurdere å koble den fra og konfigurere den som en ny klokke.
Fjerne apper og urskivekomplikasjoner:
- Fjern tredjepartsapper fra Dock og/eller fjern dem helt fra klokken din. Overvåk deretter ytelsen etter å ha lagt dem til igjen, én om gangen.
- Fjern urskivekomplikasjoner, og overvåk ytelsen mens du legger dem til igjen:
Kontakt Apples kundestøtte:
Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt disse trinnene, bør du kontakte Apples kundestøtte for ytterligere hjelp. Fjerndiagnostikk eller innsendingstjeneste kan være tilgjengelig ved behov. Du kan også foreta en Genius Bar-reservasjon eller gå til en Apple-autorisert tjenesteleverandør.