Fikse GPS-feil på Android

Det er verdt å merke seg at ikke alle versjoner av enhetene nedenfor har de samme innstillingene som henvises til i denne veiledningen. Ta gjerne kontakt med oss direkte på hjelp@alltrails.com hvis du har spørsmål eller bekymringer om en spesifikk enhetsinnstilling.

Hvis du opplever GPS-problemer på AllTrails, for eksempel at den blå prikken ikke beveger seg, at det registrerte sporet ditt viser rette linjer mellom punkter som ligger langt fra hverandre, eller at AllTrails ser ut til å stoppe registreringen mens den kjører i bakgrunnen, vil noen få raske justeringer vanligvis rette opp problemet. Moderne Android-enheter har en rekke batterisparende funksjoner som kan sette apper som kjører i bakgrunnen, på pause eller redusere hastigheten deres, og AllTrails trenger at noen av disse funksjonene er aktivert for å kunne registrere turen din og gi navigasjonsveiledning.

Denne veiledningen viser hvordan du oppdaterer disse innstillingene på enheten din, slik at AllTrails kan registrere fot-, løpe- eller sykkelturer på en pålitelig måte. 

Før du starter: Velg riktig sporingsmodus

AllTrails Android-appen har to sporingsmoduser. Standardmodus foretrekkes for de fleste brukstilfeller. Men hvis du opplever problemer, kan du bytte mellom de to modusene når som helst. For å slå av og på sporingsmodus går du til Profil > Innstillinger > GPS-sporingsmetode. Du ser to alternativer: 

• Bedre nøyaktighet (standard, anbefalt) – bruker ulike stedskilder for å bestemme posisjonen din. Denne modusen er mest energieffektiv og fungerer godt på de aller fleste stier.
• Alternativ – bruker kun GPS-data. Denne modusen bruker mer strøm og tømmer batteriet raskere, men kan være mer presis i avsidesliggende områder med begrenset sikt mot himmelen. Hvis du konsekvent opplever nøyaktighetsproblemer med Bedre nøyaktighet i avsidesliggende områder, er det verdt å prøve denne modusen.

En merknad om «fastlåst GPS»: Hvis stedet ditt fryser eller stopper registreringen i det øyeblikket du låser skjermen eller bytter til en annen app, skyldes dette vanligvis innstillinger for bakgrunnsaktivitet – ikke et problem med sporingsmodusen. Trinnene nedenfor løser dette problemet direkte.

Universelle trinn (alle Android-enheter)

Start her, uavhengig av enhetsprodusenten din.

1. Gi AllTrails stedstillatelsen «Tillat bare mens du bruker appen». Innstillinger > Apper > AllTrails > Tillatelser > Sted > Tillat bare mens du bruker appen. Dette gjør at AllTrails kan fortsette å motta stedsoppdateringer når appen ikke er på skjermen.
2. Sett batteribruk for AllTrails til Ubegrenset. Innstillinger > Apper > AllTrails > Batteri > Ubegrenset (eller «Ikke optimaliser»). Dette gjør at AllTrails kan kjøre uavbrutt mens den registrerer aktiviteten din, slik at operativsystemet ikke slår den av.
3. Slå av «Administrer app hvis ikke brukt». Innstillinger > Apper > AllTrails > (bla nedover eller trykk på «Tillatelser») > fjern avmerkingen for Administrer app hvis ikke brukt. Dette holder stedstillatelsen aktiv selv om det går noen måneder mellom hver tur.
4. Hold varsler aktivert for AllTrails. Innstillinger > Apper > AllTrails > Varsler > sørg for at varsler er tillatt. Mens du registrerer, viser AllTrails et vedvarende varsel som informerer telefonen din om at sporing pågår – å ha varsler på bidrar til å sikre at aktiviteten din registreres uten avbrudd. Sørg spesielt for at kanalene «AllTrails Aktiviteter» og «AllTrails Navigatør» er aktivert.

Hvis du planlegger å bruke andre apper eller låse telefonen under aktiviteten din, vil de produsentspesifikke trinnene nedenfor bidra til at sporingen går problemfritt.

Samsung (One UI-/Galaxy-enheter)

Samsungs One UI inkluderer flere innstillinger for bakgrunnsaktiviteter som fungerer sammen, og noen av dem må justeres for at AllTrails skal spore på en pålitelig måte.

1. Legg AllTrails til i «Apper som aldri automatisk settes i hvilemodus»

Dette forhindrer at Samsung-enheten din begrenser/stopper AllTrails mens den kjører i bakgrunnen når enheten er låst.

• Innstillinger > Batteri- og enhetsvedlikehold (eller bare Batteri) > Grenser for bakgrunnsbruk > Apper som aldri automatisk settes i hvilemodus.
• Trykk på + (Legg til) > velg AllTrails > Legg til.

Bekreft også at AllTrails ikke er oppført under Apper i hvilemodus eller Apper i dyp hvilemodus. Hvis den er det, må du fjerne den fra listen.

2. Slå av «Sett ubrukte apper i hvilemodus»

På samme skjerm som grenser for bakgrunnsbruk slår du Sett ubrukte apper i hvilemodus AV.

Tips: Denne innstillingen kan noen ganger aktiveres på nytt etter fastvareoppdateringer, eller AllTrails kan bli lagt til på nytt i listen over apper som automatisk settes i hvilemodus. Hvis du legger merke til at sporingsproblemer kommer tilbake flere uker etter at du trodde du hadde løst dem, er dette et godt sted å sjekke først.

3. Slå av Tilpasset batteri

• Innstillinger > Batteri > Grenser for bakgrunnsbruk > Meny med tre prikker > Tilpasset batteri > slå Tilpasset batteri AV.

Tilpasset batteri justerer appens atferd basert på bruksmønstrene dine, som kan sette AllTrails på pause mellom aktiviteter. Hvis du slår den av, sikrer du at AllTrails alltid er klar til sporing.

4. Sett batteribruken for AllTrails til «Ubegrenset»

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Batteri > velg Ubegrenset.

5. (Android 13+) Sjekk tillatelsen for alarmer og påminnelser

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Tillatelser > Alarmer og påminnelser > Tillat.

6. (Valgfritt) Lås AllTrails i Nylige

Åpne AllTrails, og gå så til Nylige apper. Trykk på appikonet øverst på AllTrails-kortet, og velg Hold åpen (eller hengelåsikonet). Dette bidrar til å holde AllTrails i minnet mens du bruker andre apper.

7. Aktiver registreringsvarsler for AllTrails

På Samsung må du kanskje aktivere varslingskanaler – gå til Innstillinger > Varsler > Avanserte innstillinger > og slå av/på «Administrer varslingskategorier for hver app».

Gå nå til systeminnstillingene > Apper > AllTrails > Varsler. Sørg for at varsler er tillatt, og pass på at kanalene «AllTrails Aktiviteter» og «AllTrails Navigatør» er aktivert. Merk: Du må ha registrert en fottur i AllTrails-appen minst én gang for at disse kanalene skal vises i disse innstillingene.

OnePlus (OxygenOS)

OnePlus-enheter tilbakestiller noen ganger innstillingene for batterioptimalisering etter fastvareoppdateringer, så det er lurt å sjekke disse innstillingene av og til – spesielt etter en større OS-oppdatering.

1. Deaktiver batterioptimalisering for AllTrails

• Innstillinger > Apper > (tannhjulsikon) > Spesiell tilgang > Batterioptimalisering > bytt rullegardinmenyen til Alle apper > finn AllTrails > Ikke optimaliser.

2. Tillat automatisk oppstart av app

• Innstillinger > Apper > Automatisk oppstart av app (eller Oppstartsadministrasjon på noen modeller) > sørg for at AllTrails har tillatelse til å starte automatisk.

3. Slå av dyp eller avansert optimalisering

• Innstillinger > Batteri > Batterioptimalisering > ⋮ (meny med tre trikker) > Avansert optimalisering.
• Slå av Dyp optimalisering (også kalt Tilpasset batteri på nyere OnePlus-enheter).
• Slå av Optimalisering for hvilemodus.

4. Lås AllTrails i Nylige

• Åpne AllTrails > åpne Nylige apper > trykk lenge hvor som helst på AllTrails-kortet > trykk på Lås-ikonet (hengelås) øverst til høyre.

Å låse appen i Nylige er den sikreste måten å beholde batteriinnstillingene for AllTrails på. Når innstillingen er låst, ser du et lukket hengelåsikon på kortet.

5. Sjekk lukking av apper i Nylige

På noen OnePlus-enheter lukkes en app helt hvis du sveiper den bort i Nylige, noe som stopper sporingen. Hvis du vanligvis sveiper bort nylige apper av gammel vane, bør du vurdere å låse AllTrails (trinn 4 ovenfor) eller la den stå uberørt i Nylige mens en aktivitet registreres.

6. Aktiver registreringsvarsler for AllTrails

Gå til systeminnstillinger > Apper > AllTrails > Varsler. Sørg for at varsler er aktivert. Sørg spesielt for at kanalene «AllTrails Aktiviteter» og «AllTrails Navigatør» er aktivert.

Huawei (EMUI/HarmonyOS)

Huawei-enheter har flere kontroller for bakgrunnsaktivitet. Den nøyaktige banen varierer avhengig av EMUI-versjon, men kjernetrinnene er de samme.

1. Sett appstart til «Administrer manuelt»

Dette er den viktigste innstillingen på Huawei-enheter.

• Innstillinger > Batteri > Appstart > finn AllTrails.
• Slå Administrer automatisk AV.
• I dialogboksen som vises, aktiverer du både Automatisk oppstart, Sekundær oppstart og Kjør i bakgrunnen.

2. Tillat AllTrails gjennom batterioptimalisering

• Innstillinger > søk etter Batterioptimalisering (eller Ignorer batterioptimaliseringer).
• Trykk på rullegardinmenyen > Alle apper > AllTrails > Ikke tillat (som, for Huawei, betyr «Ikke begrens»).

3. Legg AllTrails til i Beskyttede apper (EMUI 6 og nyere)

• Innstillinger > Avanserte innstillinger > Batteristyring > Beskyttede apper (kalt Start på noen modeller) > aktiver AllTrails.

4. Batteriinnstillinger på appnivå

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Batteri.
• Fjern avmerkingen for varsel om strømkrevende aktivitet.
• Merk av for Fortsett å kjøre etter at skjermen er slått av.

5. (EMUI 9+, hvis aktuelt) Se etter PowerGenie

Noen Huawei-enheter som kjører EMUI 9 og nyere, inkluderer en innebygd bakgrunnsstyringstjeneste kalt PowerGenie, som begrenser hvilke apper som kan kjøre i bakgrunnen, til en forhåndsdefinert liste. Hvis AllTrails fortsatt opplever sporingsavbrudd på en nyere Huawei-enhet etter å ha fullført trinnene ovenfor, kan PowerGenie være årsaken til det.

Å justere PowerGenie er et avansert trinn som vanligvis krever ADB (Android Debug Bridge) fra en datamaskin. Fordi den nøyaktige prosessen varierer etter enhet, anbefaler vi at du søker etter en oppdatert veiledning som er spesifikk for modellen din, før du prøver. Som et enklere alternativ kan du prøve å deaktivere PowerGenie i Innstillinger > Apper, men dette må kanskje gjøres på nytt etter hver omstart.

6. Sjekk Oppstartsadministrasjon

• Innstillinger > søk etter Oppstartsadministrasjon > sørg for at AllTrails er aktivert.

7. Aktiver registreringsvarsler for AllTrails

Gå til systeminnstillinger > Apper > AllTrails > Varsler. Sørg for at varsler er aktivert. Sørg spesielt for at kanalene «AllTrails Aktiviteter» og «AllTrails Navigatør» er aktivert.

Motorola

Motorola-enheter kjører nesten som standard Android, men har noen få egendefinerte batterifunksjoner – og en av de viktigste innstillingene (Ubegrenset batteribruk) er gjemt bak et ekstra tastetrykk som er lett å overse.

1. Sett batteribruken for AllTrails til Ubegrenset (totrykksbane)

På nyere Motorola-enheter er alternativet «Ubegrenset» skjult ett nivå dypere enn hos de fleste andre produsenter.

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Batteribruk for appen.
• Sørg for at Tillat bakgrunnsaktivitet er slått PÅ.
• Trykk deretter på selve raden (ikke bare av/på-knappen) for å åpne den skjulte menyen.
• Velg Ubegrenset.

2. Slå av Tilpasset batteri

• Innstillinger > Batteri > slå Tilpasset batteri AV.

Tilpasset batteri på Motorola kan være mer aggressivt enn det høres ut som – kriteriene for «lite brukte apper» inkluderer ofte apper som AllTrails, som du kanskje bare bruker i helgene.

3. Fjern begrensninger for bakgrunnsaktivitet

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Avansert > Batteri > Bakgrunnsbegrensning (eller Bakgrunnsgrenser).
• Hvis det står Bakgrunnsaktivitet begrenset, trykker du på det og velger Fjern.

4. Merk av for «Administrering av bakgrunnsapper»

Denne innstillingen er skjult fra hovedoppsettet for Innstillinger og vises kun gjennom søk.

• Åpne Innstillinger > trykk på søkefeltet øverst > skriv inn Administrering av bakgrunnsapper.
• Åpne resultatet, og sørg for at AllTrails er satt til Tillat bakgrunnsaktivitet.

5. (Hvis aktuelt) Slå av Batterivedlikehold-funksjonen «Reduser batteribruk ved inaktivitet».

Noen nyere Motorola-enheter har en Batterivedlikehold-funksjon som bruker AI til å bestemme når apper skal settes på pause. Den kan fortsette å begrense apper selv etter at den er slått av i innstillingene.

• Innstillinger > Batteri > slå av Reduser batteribruk ved inaktivitet.

7. Aktiver registreringsvarsler for AllTrails

Gå til systeminnstillinger > Apper > AllTrails > Varsler. Sørg for at varsler er aktivert. Sørg spesielt for at kanalene «AllTrails Aktiviteter» og «AllTrails Navigatør» er aktivert.

Google Pixel og standard Android

Pixel- og standard Android-enheter har generelt færre bakgrunnsbegrensninger å justere, men det finnes likevel noen innstillinger som ofte påvirker sporing.

1. Sett batteribruken for AllTrails til Ubegrenset

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Batteribruk for appen (eller Batteri) > Ubegrenset.

2. Sørg for at Bakgrunnsbegrensning er AV

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Batteribruk for appen > bekreft at Bakgrunnsbegrensning ikke er aktivert.

Hvis dette er på, kan ikke AllTrails registrere aktiviteten mens skjermen er låst. Dette alternativet aktiveres noen ganger ved et uhell, så det er verdt å dobbeltsjekke.

3. Stedstillatelsen «Tillat bare mens du bruker appen»

• Innstillinger > Apper > AllTrails > Tillatelser > Sted > Tillat bare mens du bruker appen.

4. Aktiver registreringsvarsler for AllTrails

Gå til systeminnstillinger > Apper > AllTrails > Varsler. Sørg for at varsler er aktivert. Sørg spesielt for at kanalene «AllTrails Aktiviteter» og «AllTrails Navigatør» er aktivert.

Har du fortsatt problemer?

Hvis du har gått gjennom trinnene fra produsenten din og fortsatt opplever sporingsproblemer:

• Prøv å bytte sporingsmodus – hvis du er på Bedre nøyaktighet, prøv Alternativ (kun GPS), eller omvendt. Alternativ modus bruker mer batteri, men baserer seg kun på GPS.
• Sjekk at Stedstjenester er på på systemnivå og satt til Høy nøyaktighet.
• Start telefonen på nytt før neste aktivitet. Noen innstillinger trer bare i kraft fullt ut etter en omstart.
• Kontakt kundestøtten til AllTrails med enhetsmodell, Android-versjon og sporingsmodus. Jo mer spesifikk du kan være om når problemet oppsto (f.eks. «etter å ha låst skjermen min», «etter å ha åpnet en annen app», «etter 30 minutter med registrering»), desto raskere kan vi hjelpe deg med å finne årsaken.
• Send oss en loggfil så snart du opplever problemet. Bare gå til Profil > Innstillinger > «Send en loggfil» og send til android-support@alltrails.com.

Kort oversikt: Innstillinger etter produsent