Se você teve algum problema com o aplicativo, enviar uma captura de tela ou gravação de tela pode ajudar nossa equipe de Atendimento ao cliente a solucionar problemas ou encaminhar para as equipes apropriadas internamente. Este artigo mostra como fazer capturas de tela e gravações de tela no seu aparelho iPhone ou Android. Vale lembrar que estas instruções funcionam na maioria dos aparelhos mais novos, mas podem variar um pouco dependendo do modelo do aparelho e da versão do sistema operacional.
Fazer uma captura de tela:
Android:
- Abra a tela que você quer capturar
- Pressione o botão liga/desliga e o botão de abaixar volume ao mesmo tempo
- Uma prévia da captura de tela aparece no canto inferior esquerdo da tela, ou você poderá acessá-la no aplicativo Google Fotos:
- Toque em “Biblioteca” na barra de navegação inferior e selecione a pasta “Capturas de tela” para visualizar e compartilhar
- Saiba mais sobre como fazer capturas de tela em dispositivos Android
iPhone:
- Abra a tela que você quer capturar
- Pressione e solte rapidamente o botão liga/desliga e o botão de aumentar volume ao mesmo tempo
- Uma prévia da captura de tela aparece no canto inferior esquerdo da tela, ou você poderá acessá-la no aplicativo Fotos
- Saiba mais sobre como fazer capturas de tela no iPhone
Fazer uma gravação de tela:
Android:
- Abra a tela onde você gostaria de começar a gravar
- Deslize de cima para baixo na tela
- Toque em “Gravação de tela”
- Atenção: pode ser necessário deslizar para a direita para encontrá-la ou tocar no ícone de lápis abaixo dos atalhos para adicionar “Gravação de tela” à sua lista de configurações rápidas
- Toque em “Iniciar” para começar a gravar a tela.Você verá uma contagem regressiva de 3 segundos na parte superior da tela antes que a gravação de fato comece
- Reproduza o problema que você encontrou no aplicativo AllTrails
- Quando terminar, deslize de cima para baixo na tela e toque em “Parar” para finalizar a gravação
- Você verá uma prévia da gravação em forma de notificação por telefone ou poderá acessá-la no aplicativo Google Fotos:
- Toque em “Biblioteca” na barra de navegação inferior e selecione a pasta “Vídeos” para visualizar e compartilhar
- Saiba mais sobre como fazer gravações de tela em dispositivos Android
iPhone:
- Abra a tela onde você gostaria de começar a gravar
- Deslize para baixo a partir do canto superior direito da tela para abrir o centro de controle
- Observação: talvez seja necessário adicionar o widget de gravação de tela ao centro de controle. Para isso, basta acessar Configurações > > Centro de Controle > > e tocar em "+" ao lado de Gravação de tela
- Toque no botão de
gravação para começar a gravar sua tela. Você verá uma contagem regressiva de 3 segundos antes que a gravação comece - Reproduza o problema que você encontrou no aplicativo AllTrails
- Quando terminar, toque na barra de status vermelha na parte superior da tela e selecione "Parar" para finalizar a gravação
- A gravação será salva automaticamente na sua galeria de fotos
- Saiba mais sobre como fazer gravações de tela no iPhone