Corrigindo erros de GPS no Android

Vale ressaltar que nem todas as versões dos aparelhos abaixo terão as mesmas configurações referenciadas neste guia. Fale conosco diretamente em ajuda@alltrails.com em caso de dúvidas sobre uma configuração específica do aparelho.

Se você tiver problemas de GPS no AllTrails: o ponto azul não está se movendo, sua trilha gravada mostra linhas retas entre pontos distantes ou o AllTrails parece parar de gravar enquanto está em segundo plano, alguns ajustes rápidos geralmente ajudarão você a voltar a funcionar. Os aparelhos Android modernos incluem uma variedade de recursos de economia de bateria que podem pausar ou desacelerar os aplicativos em execução em segundo plano, e o AllTrails precisa de alguns desses recursos ativados para registrar sua caminhada e fornecer orientação de navegação.

Este guia orienta você na atualização dessas configurações no seu aparelho para que o AllTrails registre sua caminhada, corrida ou pedalada de forma confiável. 

Antes de começar: escolha o modo de rastreamento certo

O aplicativo AllTrails para Android tem dois modos de rastreamento. Na maioria dos casos, o modo padrão é preferido. No entanto, se você tiver problemas, pode alternar entre os dois modos a qualquer momento. Para ativar/desativar o modo de rastreamento, acesse Perfil > Configurações > Método de rastreamento por GPS. Você verá duas opções: 

• Melhor precisão (padrão, recomendado) — usa várias fontes de localização para determinar sua posição. Esse modo é o mais eficiente em termos de energia e funciona bem na grande maioria das trilhas.
• Alternativa — usa dados apenas com GPS. Esse modo consome mais energia e esgota a bateria mais rápido, mas pode ser mais preciso em áreas remotas com visibilidade limitada no céu. Se você tiver problemas no "Melhor precisão" em áreas remotas, vale a pena tentar esse modo.

Uma observação sobre o "stuck GPS": se a sua localização congelar ou parar de gravar no momento em que você bloquear a tela ou mudar para outro aplicativo, isso geralmente é uma configuração de atividade em segundo plano e não um problema no modo de rastreamento. Os passos abaixo abordam isso diretamente.

Etapas universais (todos os dispositivos Android)

Comece aqui, independentemente do fabricante do seu aparelho.

1. Conceda a AllTrails "Permitir somente ao usar o aplicativo" permissão de localização. Configurações > Aplicativos > AllTrails > Permissões > Localização > Permitir somente enquanto você estiver usando o aplicativo. Isso permite que o AllTrails continue a receber atualizações de localização quando o aplicativo não estiver na tela.
2. Deixe a utilização da bateria do AllTrails como "Sem restrições". Configurações > Aplicativos > AllTrails > Bateria > Sem restrições (ou "Não otimizar"). O AllTrails rodará indefinidamente enquanto grava sua atividade, evitando que ele seja desligado pelo sistema operacional.
3. Desative "Gerenciar aplicativo se não for usado". Configurações > Apps > AllTrails > (role até o fim ou toque em "Permissões") > desmarque Gerenciar aplicativo se não for usado. Mantém sua permissão de localização ativa mesmo que você fique alguns meses sem fazer trilhas.
4. Mantenha os avisos ativados para o AllTrails. Configurações > Aplicativos > AllTrails > Avisos > certifique-se de que os avisos estão permitidos. Enquanto você está gravando, o AllTrails avisa persistentemente seu telefone de que o rastreamento está em andamento — manter os avisos ativados ajuda a garantir que sua atividade seja registrada sem interrupções. Especificamente, certifique-se de que os Atividades canais "AllTrails" e "Navegador AllTrails" estejam ativados.

Se você planeja usar outros aplicativos ou bloquear o telefone durante a atividade, as etapas específicas do fabricante descritas abaixo ajudarão a garantir que o rastreamento funcione perfeitamente.

Samsung (One UI / dispositivos Galaxy)

O One UI da Samsung inclui várias configurações de atividades em segundo plano que funcionam juntas, e algumas delas precisam ser ajustadas para que o AllTrails seja rastreado confiavelmente.

1. Adicione o AllTrails à lista de "Nunca suspender automaticamente aplicativos"

Isso evitará que seu aparelho Samsung reduza a velocidade ou interrompa o AllTrails enquanto ele estiver em execução em segundo plano com o aparelho bloqueado.

• Configurações > Bateria e cuidados com o aparelho (ou apenas Bateria) > Limites de utilização em segundo plano > Nunca suspender aplicativos automaticamente
• Toque em + (Adicionar) > selecione AllTrails > Adicionar.

Confirme também se o AllTrails não está listado em Aplicativos em suspensão ou Aplicativos em modo de suspensão. Se for o caso, retire.

2. Desative a opção "Suspender apps não utilizados"

Na mesma tela "Limites de utilização" em segundo plano, desative a opção "Suspender apps não utilizados".

Dica: às vezes, essa configuração pode ser reativada após atualizações de firmware, ou o AllTrails pode ser adicionado novamente à lista de aplicativos inativos automaticamente. Se você notar problemas no rastreamento voltando semanas depois de achar que tinha resolvido, este é um bom lugar para olhar primeiro.

3. Desative a bateria adaptativa

• Configurações > Bateria > Limites de uso em segundo plano > menu de 3 pontos > Bateria adaptativa > deixe Bateria adaptativa como DESATIVADO.

A bateria adaptativa ajusta o comportamento do aplicativo com base nos seus padrões de utilização, o que pode pausar o AllTrails entre as atividades. Desligar garante que o AllTrails esteja sempre pronto para acompanhar.

4. Deixe o uso da bateria do AllTrails como "Sem restrições"

• Configurações > Aplicativos > AllTrails > Bateria > selecione Irrestrito.

5. (Android 13+) Verifique a permissão de alarmes e lembretes

• Configurações > Apps > AllTrails > Permissões > Alarmes e lembretes > Permitir.

6. (Opcional) Bloqueie o AllTrails em "Recentes"

Abra o AllTrails e depois abra a visualização de aplicativos recentes. Toque no ícone do app no topo do cartão do AllTrails e selecione Manter aberto (ou o ícone do cadeado). Isso ajuda a manter o AllTrails na memória enquanto você usa outros aplicativos.

7. Ative os avisos de gravação para o AllTrails

Na Samsung, talvez você precise ativar os canais de avisos – vá em Configurações > Notificações > Configurações avançadas e Ativar/desativar "Gerenciar categorias de avisos para cada app".

Agora, vá para Configurações do sistema > Apps > AllTrails > Notificações. Certifique-se de que os avisos sejam permitidos e garanta que os canais "AllTrails Atividades" e "AllTrails Navegador" estejam ambos ativados. Observação: você precisa ter gravado uma caminhada no app AllTrails pelo menos uma vez para que esses canais apareçam nessas configurações.

OnePlus (OxygenOS)

Ás vezes, os dispositivos OnePlus revertem as configurações de otimização da bateria após as atualizações do firmware, portanto, é uma boa ideia verificar essas configurações novamente ocasionalmente, especialmente após uma grande atualização do sistema operacional.

1. Desative a otimização da bateria para o AllTrails

• Configurações > Apps > (ícone de engrenagem) > Acesso especial > Otimização da bateria > mude o menu suspenso para Todos os apps > encontre AllTrails > Não otimizar.

2. Permita o lançamento automático do aplicativo

• Configurações > Aplicativos > Inicialização automática de apps (ou Gerenciador de inicialização em alguns modelos) > veja se o AllTrails está permitido para iniciar automaticamente.

3. Desative a otimização profunda/avançada

• Configurações > Bateria > Otimização da bateria > ⋮ (menu de três pontos) > Otimização avançada
• Desative Otimização profunda (também chamada "Bateria adaptativa" em aparelhos OnePlus mais recentes)
• Desative Otimização do modo de espera em repouso

4. Fixe o AllTrails em "Recentes"

• Abra o AllTrails > abra "Aplicativos recentes" > pressione e segure um lugar do cartão AllTrails > toque no ícone Bloquear (cadeado) no canto superior direito.

Travar o aplicativo na tela de aplicativos recentes é a maneira mais confiável de manter suas configurações de bateria para o AllTrails em vigor. Quando a configuração estiver bloqueada, você verá um ícone de cadeado fechado no cartão.

5. Veja como funciona a limpeza de apps recentes

Em alguns dispositivos OnePlus, deslizar um aplicativo para fora da aba de aplicativos recentes fecha-o completamente, o que impede o rastreamento. Se você costuma deslizar aplicativos recentes por hábito, considere bloquear o AllTrails (etapa 4 acima) ou deixá-lo intocado na aba de aplicativos recentes enquanto uma atividade está sendo gravada.

6. Ative as avisos de gravação para o AllTrails

Vá para Configurações do sistema > Apps > AllTrails > Avisos. Certifique-se de que os avisos estejam permitidos. Especificamente, certifique-se de que os Atividades canais "AllTrails" e "Navegador AllTrails" estejam ativados.

Huawei (EMUI / HarmonyOS)

Os aparelhos Huawei incluem vários controles de atividade em segundo plano. O caminho exato varia de acordo com a versão da EMUI, mas as etapas principais são semelhantes.

1. Deixe o início do aplicativo como "Gerenciar manualmente"

Essa é a configuração mais importante nos aparelhos Huawei.

• Configurações > Bateria > Lançamento do app > encontre AllTrails
• Desative Gerenciamento automático
• Na caixa de diálogo que aparece, ative todas as três opções: Lançamento automático, Lançamento secundário e Executar em segundo plano.

2. Deixe o AllTrails fazer a otimização da bateria

• Configurações > procure por otimização da bateria (ou ignorar otimizações de bateria)
• Toque no menu suspenso > Todos os aplicativos > AllTrails > Não permitir (o que, nos termos da Huawei, significa "não restringir").

3. Adicione o AllTrails aos aplicativos protegidos (EMUI 6 e versões posteriores)

• Configurações > Configurações avançadas > Gerenciador de bateria > Aplicativos protegidos (chamados Lançar em alguns modelos) > ative o AllTrails.

4. Configurações de bateria no nível do app

• Configurações > Aplicativos > AllTrails > Bateria
• Desmarque o Prompt de consumir muita energia
• Marque Manter em execução após a tela desligar

5. (EMUI 9+, se houver) Veja se há PowerGenie

Alguns aparelhos Huawei com EMUI 9 ou posterior incluem um serviço de gerenciamento em segundo plano integrado chamado PowerGenie, que limita quais aplicativos podem ser executados em segundo plano a uma lista predefinida. Se o AllTrails ainda sofrer interrupções de rastreamento em um aparelho Huawei mais novo após completar as etapas acima, o PowerGenie pode ser a causa.

Ajustar o PowerGenie é uma etapa avançada e normalmente requer o ADB (Android Debug Bridge) de um computador. Como o processo exato varia de acordo com o aparelho, recomendamos procurar um guia atual específico para o seu modelo antes de tentar. Como uma alternativa mais simples, você pode tentar desativar o PowerGenie em Configurações > Aplicativos, embora isso possa precisar ser refeito após cada reinício.

6. Confira o gerenciador de início

• Configurações > procure por Startup manager > certifique-se de que o AllTrails está ativado.

7. Ative os avisos de gravação para o AllTrails

Vá para Configurações do sistema > Apps > AllTrails > Avisos. Certifique-se de que os avisos estejam permitidos. Especificamente, certifique-se de que os Atividades canais "AllTrails" e "Navegador AllTrails" estejam ativados.

Motorola

Os aparelhos Motorola rodam próximo ao Android puro, mas têm alguns recursos personalizados para a bateria — e uma das configurações mais importantes (Utilização irrestrita da bateria) fica escondida atrás de um toque extra que é fácil de ignorar.

1. Configure a utilização da bateria do AllTrails para irrestrito (caminho de dois toques)

Em dispositivos Motorola mais novos, a opção "Sem restrições" fica um nível mais abaixo do que na maioria dos aparelhos de outras marcas.

• Configurações > Apps > AllTrails > Utilização de bateria do app
• Certifique-se de que a opção "Permitir atividade em segundo plano" esteja ativada
• Em seguida, toque na própria linha (não apenas o Ativar/Desativar) para abrir o menu oculto
• Selecione Sem Restrições

2. Desative "Bateria adaptativa"

• Configurações > Bateria > desative a opção Bateria adaptativa.

A bateria adaptativa da Motorola pode ser mais agressiva do que parece — os critérios "aplicativos usados com pouca frequência" geralmente incluem aplicativos como o AllTrails, que você só pode usar nos fins de semana.

3. Retire as restrições de atividade em segundo plano

• Configurações > Aplicativos > AllTrails > Avançado > Bateria > Restrição em segundo plano (ou Limites em segundo plano)
• Se aparecer Atividade em segundo plano restrita, toque na opção e selecione Remover.

4. Confira "Gerenciamento de aplicativos em segundo plano"

Essa configuração fica oculta no layout "Configurações" principal e só aparece por meio de busca.

• Abra Configurações > toque na barra de busca na parte superior > digite gerenciar aplicativos em segundo plano
• Abra o resultado e veja se o AllTrails está ativado para permitir atividades em segundo plano.

5. (Se houver) Desligue o "Melhorar bateria enquanto estiver inativa" do "Cuidado da bateria"

Alguns aparelhos Motorola mais recentes incluem um recurso de Cuidado da bateria que usa IA para decidir quando pausar os aplicativos. Ele pode continuar restringindo aplicativos mesmo depois de ser desligado nas configurações.

• Configurações > Bateria > desative Otimizar bateria quando inativa.

7. Ative os avisos de gravação para o AllTrails

Vá para Configurações do sistema > Apps > AllTrails > Avisos. Certifique-se de que os avisos estejam permitidos. Especificamente, certifique-se de que os Atividades canais "AllTrails" e "Navegador AllTrails" estejam ativados.

Google Pixel e Android puro

Aparelhos Pixel e Android padrão geralmente têm menos restrições de segundo plano para ajustar, mas ainda há algumas configurações que afetam o rastreamento.

1. Deixe a utilização da bateria do AllTrails como "Sem restrições"

• Configurações > Apps > AllTrails > Utilização de bateria do app (ou Bateria) > Sem restrições.

2. Certifique-se de que as restrições de segundo plano estejam DESATIVADAS

• Configurações > Aplicativos > AllTrails > Utilização da bateria do aplicativo > confirme que Restrição de segundo plano não está ativada.

Se estiver, o AllTrails não poderá registrar enquanto sua tela estiver bloqueada. Essa opção às vezes é ativada acidentalmente, então vale a pena conferir novamente.

3. Permissão de localização "Permitir somente enquanto estiver usando o app"

• Configurações > Apps > AllTrails > Permissões > Localização > Permitir apenas enquanto estiver usando o app.

4. Ative avisos de gravação para o AllTrails

Vá para Configurações do sistema > Apps > AllTrails > Avisos. Certifique-se de que os avisos estejam permitidos. Especificamente, certifique-se de que os Atividades canais "AllTrails" e "Navegador AllTrails" estejam ativados.

Ainda com problemas?

Se você já passou pelos passos do fabricante e ainda está vendo problemas de rastreamento:

• Tente mudar o modo de rastreamento — se estiver no modo "Melhor precisão", tente "Alternativo" (apenas GPS), ou vice-versa. O modo "Alternativo" consome mais bateria, mas depende apenas do GPS.
• Veja se "Serviços de localização" está ativado no nível do sistema e definido como Alta precisão.
• Reinicie o celular antes da sua próxima atividade. Algumas configurações só fazem efeito completamente depois de reiniciar o celular.
• Entre em contato com o suporte da AllTrails com o modelo do seu aparelho, a versão do Android e o modo de rastreamento. Quanto mais específico você for sobre quando o problema aconteceu (por exemplo, "após travar minha tela", "depois de abrir outro app", "após 30 minutos de gravação"), mais rápido poderemos restringir a escolha.
• Envie-nos um arquivo de registro assim que o problema ocorrer. Basta acessar Perfil > Configurações > "Enviar um arquivo de registro" e enviar para android-support@alltrails.com.

Referência rápida: Configurações por fabricante