Para solicitar o reembolso da assinatura AllTrails, segue os passos abaixo de acordo com o método de compra. Certifica-te de que solicitas o reembolso no prazo de 30 dias após a data de compra ou de renovação.
Se compraste em AllTrails.com ou através da Google Play Store:
Nas aplicações para iOS e Android, podes pedir um reembolso através do nosso bot de suporte ao seguir estes passos:
- Toca na tua imagem de perfil no canto superior direito
- Toca no ícone de engrenagem das Definições no canto superior direito.
- Desloca-te para baixo até ao menu de "Apoio"
- Toca em "Fala com o suporte" para começar uma conversa
Se estiveres num computador fixo ou portátil, encontras o bot de suporte em todas as páginas do nosso Centro de ajuda e no canto inferior direito da tua página de definições de perfil.
Se compraste na Apple App Store:
Infelizmente, o AllTrails não efetua reembolsos de assinaturas adquiridas na Apple App Store. Tens de solicitar o reembolso diretamente através da Apple.