Para solicitar o reembolso da assinatura AllTrails, segue os passos abaixo de acordo com o método de compra. Certifica-te de que solicitas o reembolso no prazo de 30 dias após a data de compra ou de renovação.
Se compraste em AllTrails.com:
Chatbot: num computador fixo ou portátil, vai ao Centro de ajuda em AllTrails.com. Acede ao bot de suporte no canto inferior direito da página e segue as instruções para pedir um reembolso. Podes também aceder através da aplicação móvel em Perfil > Definições > Conversar com o suporte.
Email: em alternativa, podes enviar o pedido de reembolso através do formulário de contacto no Centro de ajuda e a nossa equipa processará o teu pedido por email.
Se compraste na Google Play Store:
Podes enviar o pedido de reembolso através do formulário de contacto do AllTrails. Para agilizar o processo, inclui uma cópia do recibo do Google Play.
Se compraste na Apple App Store:
Infelizmente, o AllTrails não efetua reembolsos de assinaturas adquiridas na Apple App Store. Tens de solicitar o reembolso diretamente através da Apple.