Se tiveres uma assinatura AllTrails Plus ou Peak ativa e estiveres a receber pedidos para atualizar a versão na aplicação móvel, podes ter sessão iniciada com um endereço de email diferente daquele que usaste para comprar a subscrição AllTrails.
Se usares "Continuar com o Facebook", "Continuar com o Google" ou "Continuar com a Apple" durante o processo de inscrição ou início de sessão, e já tiveres criado uma conta AllTrails com um endereço de e-mail diferente daquele que usas para a tua conta Facebook, Google ou Apple, irás criar uma nova conta AllTrails com esse novo endereço de e-mail.
Se achares que podes ter várias contas AllTrails, podes resolver o problema seguindo estes passos na aplicação:
- Termina sessão na aplicação e volta a iniciar sessão com o endereço de email que utilizaste para comprar a tua assinatura AllTrails
- Se isso não funcionar, experimenta restaurar a compra na aplicação (confirma que tens sessão iniciada na mesma conta que utilizaste para fazer a compra)
- Toque em "Perfil" na barra de navegação inferior
- Toca no ícone de engrenagem de Definições no canto superior direito
- Toque em "Restaurar compra na aplicação"