Wenn du ein Problem mit der App hast, kannst du einen Screenshot oder eine Bildschirmaufzeichnung schicken, um unserem Kundensupport-Team bei der Fehlersuche zu helfen oder es an die zuständigen Stellen weiterzuleiten. In diesem Artikel erfährst du, wie du mit deinem iPhone oder Android-Gerät Screenshots und Bildschirmaufnahmen machen kannst. Bitte beachte, dass diese Anweisungen für die meisten neueren Geräte gelten, aber je nach Modell deines Geräts und der Version des Betriebssystems leicht abweichen können.
Screenshot machen:
Android:
- Öffne den Bildschirm, den du erfassen möchtest
- Drücke gleichzeitig die Einschalttaste und die Taste zum Verringern der Lautstärke
- Eine Vorschau des Screenshots wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt, oder du kannst ihn in deiner Google Fotos App aufrufen:
- Tippe in der unteren Navigationsleiste auf „Bibliothek“ und wähle dann den Ordner „Screenshots“ aus, um sie anzusehen und zu teilen.
- Erfahre mehr über das Erstellen von Screenshots auf Android-Geräten
iPhone:
- Öffne den Bildschirm, den du erfassen möchtest
- Drücke die Einschalttaste und die Taste zum Erhöhen der Lautstärke schnell gleichzeitig
- Eine Vorschau des Screenshots wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt, oder du kannst ihn in deiner Fotos-App aufrufen
- Mehr über das Erstellen von Screenshots mit dem iPhone
Bildschirmaufnahme machen:
Android:
- Öffne den Bildschirm, auf dem du mit der Aufzeichnung beginnen möchtest
- Wische vom oberen Rand deines Bildschirms nach unten
- Tippe auf „Bildschirmaufzeichnung“
- Hinweis: Möglicherweise musst du nach rechts wischen, um sie zu finden, oder auf das Stiftsymbol unter deinen Verknüpfungen tippen, um „Bildschirmaufzeichnung“ zu deiner Liste der Schnelleinstellungen hinzuzufügen.
- Tippe auf „Start“, um mit der Aufnahme deines Bildschirms zu beginnen - du siehst einen 3-Sekunden-Countdown am oberen Rand deines Bildschirms, bevor die Aufnahme beginnt
- Reproduziere das Problem, das du in der AllTrails-App erlebt hast
- Wenn du fertig bist, wischst du vom oberen Bildschirmrand nach unten und tippst dann auf „Stopp“, um deine Aufnahme zu beenden.
- Du siehst eine Vorschau der Aufnahme als Telefonbenachrichtigung oder du kannst sie in deiner Google Fotos App aufrufen:
- Tippe in der unteren Navigationsleiste auf „Bibliothek“ und wähle dann den Ordner „Filme“ aus, um ihn anzusehen und zu teilen.
- Mehr über die Aufnahme von Bildschirmaufnahmen auf Android-Geräten
iPhone:
- Öffne den Bildschirm, auf dem du mit der Aufzeichnung beginnen möchtest
- Wische von der oberen rechten Ecke deines Bildschirms nach unten, um das Kontrollzentrum zu öffnen
- Hinweis: Möglicherweise musst du das Widget für die Bildschirmaufzeichnung zu deinem Kontrollzentrum hinzufügen, indem du auf Einstellungen >> Kontrollzentrum >> neben Bildschirmaufzeichnung auf „+“ tippst.
- Tippe auf die Aufnahmetaste,
um mit der Aufnahme deines Bildschirms zu beginnen - du siehst einen 3-Sekunden-Countdown, bevor die Aufnahme tatsächlich beginnt - Reproduziere das Problem, das du in der AllTrails-App erlebt hast
- Wenn du fertig bist, tippe auf die rote Statusleiste am oberen Bildschirmrand und wähle dann „Stopp“, um deine Aufnahme zu beenden.
- Die Aufnahme wird automatisch in deiner Fotogalerie gespeichert
- Erfahre mehr über Bildschirmaufnahmen mit dem iPhone